日前，浙江海宁市水务投资集团有限公司创新信息化系统改革，自主研发“海宁水务数据报装工作平台”，创新实现“掌上办”，开启供水报装服务与管控精细化新模式。
全流程掌上办，确解无法闭环管理难题。“掌上办”平台将发改和经信部门流转的所有信息统一由专人负责收集录入新平台，实现了从企业立项批复、用水需求在线记录、至完成通水掌上确认的全程网上办理，解决了信息来源杂、经办人员多的问题,真正做到对企业用水报装的闭环管理。项目信息、安装情况和通水确认只要在用户的手机APP上就能一目了然全部展现。从为企业减轻负担出发，企业红线外首次获得用水报装手续涉及供水设施建设费用不向企业收取，较好减轻了企业的经济负担，2020年累计为企业减负约30万元。
全流程数据跑腿，破解“信息来源多”难题。“掌上办”平台内外联动放大“互联网+水务”优势，从信息的获取、到管网的布局、到最后的用户确认通水，让各种数据跑起来。创新设计报装表式，将项目的推送、办理、办结、档案收集集中在一张小小的A4纸上，所有该项目的主要建设信息、用水信息、办理情况和通水信息跃然纸上，用水需求和办理进度实现一键查询，电子档案自动生成。简化内部流程，实现内部“最多跑一次”，拔高经办职级，各镇行政区域的水务营业所所长就是第一经办人，取消过去需要层层审核的环节，实现水务内外一张表，内外联系一件事。
办理进度实时更新，破解“进度不精准”难题。用水需求在线记录。各营业所长根据水务开发平台的推送信息，第一时间摸底用水需求，按“是”和“否”自动形成摸底报表，对有用水需求的项目，先行给企业用地周边环境进行实地踏勘并在智慧水务中的GIS系统进行查询对照，形成用水方案，提前做好前期管道施工。根据企业的实际用水需求日期在软件上做好标注，用水当天水务上门即可开通用水，用户现场“掌上”确认，进度报表自动实时更新。将原有“本地”PC端的报装管理，迁移到了移动“云”平台，升级原有操作模式，确保软件平台供水项目进度与现场进度相一致，实现各节点的流程自动推送并形成报表，所有管理者均可查询进度，及时指导，确保所有供水项目的“精”度和“准”度。（海宁水务投资集团有限公司）
