近日，浙江杭州萧山水务公司接连收到三面群众送来的致谢锦旗。鲜红的锦旗，是群众发自内心的认可，更是水务为民办实事最鲜活的见证。这一份份谢意的背后，是老旧管网改造、泵站智慧升级、水压提升改造等一桩桩民生实事的落地，折射出萧山水务从筑牢基础供水保障，向着高品质民生服务稳步迈进的实干步伐。

老旧管网焕新  提升百姓生活幸福感

近年来，公司积极推进老旧管网更新改造，从源头化解区域性供水问题。今年7月，新塘街道商城东苑老旧管网一期改造工程启动。改造实施前，工作人员多次深入小区开展实地踏勘，全面摸排地下管线走向。结合小区实际居住情况，科学优化施工时序与作业方案，合理安排施工时段，细化现场防护举措，最大限度减少开挖作业对居民出行与生活带来的影响。

项目实施阶段，作业人员严格按照施工规范，有序推进旧管拆除、新管铺设、割接试压等全流程工序，严把工程质量关口。改造完成后，小区原有管网老化引发的供水问题得到有效缓解，管网输水能力显著增强，供水水压更加平稳，居民用水体验得到实质性提升。小区业委会代表全体业主专程送来锦旗表达谢意，这份沉甸甸的谢意，既是对改造成果的肯定，也激励着公司始终站稳民生立场，持续完善供水硬件，用心用情做好用水保障。

设施迭代赋能  润泽民生供水底色

萧南村萧南2号泵站投用日久，设备老化、运行效能下降等问题逐年显现。每到夏季高温、节假日用水高峰期，供水调蓄能力不足。同时泵站紧邻溪流，汛期水位抬升后，站内机电设备存在浸水损毁风险，周边群众热切期望泵站早日改造升级。

为补齐山区村镇供水基础设施短板，公司组建专业技术队伍下沉一线、实地踏勘，量身制定萧南2号泵站专项升级改造方案。施工团队抬高泵站主体布设高程，浇筑加固混凝土防洪挡墙，从源头隔绝汛期溪水侵袭风险。同步实施机组扩容升级，将原有两台机组无备用、长期满负荷运转的配置，优化为“一用一备”标准化配置，高峰供水保障能力显著增强。硬件提质的同时，智慧水务管控平台同步上线，改造后的新泵站可实现机组自动启停、管网水压全天候在线监测、设备故障智能预判预警，彻底告别以往人工驻站值守、问题处置滞后的传统运维模式，让数字化智慧供水延伸至山间村落。

闻诉精准施策  纾解群众用水急忧

针对群众反映的用水难题，公司坚持接诉即办、主动延伸。水畔华庭一位高龄老人反映家中自来水出水量偏小，高温天气对日常生活造成影响。属地营业所随即赶赴现场排查。经实地勘测，该用户为公司直供用水户，基础管网水压达标，但受夏季用水高峰集中用水影响，叠加住户管道安装布局不合理，导致出水水量不足。

找准问题根源后，公司工作人员主动对接住户家属，细致说明水压波动、出水不足的内在成因，充分倾听家属想法，结合现场管线工况共同敲定改造方案，迅速组织开展管道改道施工。改造完工后，现场实测校验，住户家中出水稳定充沛，消除了困扰老人多日的用水痛点。后续工作人员多次向住户进行回访，收获了住户的高度认可。

三面锦旗，映照为民初心，也镌刻下萧山水务公司服务提级的实干印记。这一份份来自群众的赞许，既是对一件件供水民生实事落地的肯定，更是接续做好民生服务的动力。下一步，萧山水务将持续聚焦群众用水急难愁盼，稳步推进供水硬件提质、智慧水务赋能、便民服务延伸，用心用情办好每一件民生小事，以过硬供水保障，交出更好的水务民生答卷。

（来源：萧山水务公司）