●任振兵  陈 欢

长沙银盆岭水厂全貌

“十四五” 时期，长沙城市发展迈入扩容提质快车道，城市用水需求刚性增长。长沙供水有限公司立足供水主责主业，锚定供水保障、供水服务、供水创新三条主线统筹发力，系统推进管网更新、智慧转型、民生服务、营商优化系列工程，全面构建双水源互济、全链条管控、数字化赋能、普惠化服务的现代化城市供水体系。五年来，供水安全底线持续加固、民生服务质效全面跃升、技术管理创新多点突破，为长沙努力建设国家中心城市筑牢坚实水支撑。

供水保障：筑牢城市“生命线”，硬实力实现新跃升

“十四五”期间，长沙供水有限公司始终坚持“科学规划、适度超前”的发展定位，以优布局、破瓶颈、提产能作为战略目标，将城市供水的安全韧性提升到了新高度。

一是产能稳步提升，区域布局更均衡。全力推进重点水厂建设，顺利完成洋湖水厂扩建工程（25万立方米/日）及供水一体化设备工程（5万立方米/日）建设，供水设计总产能由260万立方米/日提升至290万立方米/日，有效保障了城区居民的日常用水需求。针对区域供需差异，累计建成15座区域加压站，精准解决了局部区域的供水压力不足问题，实现了区域供水布局的进一步优化。

二是管网瓶颈拉通，应急防线更牢固。五年来，新建城南片区输配水工程、城北片区新建管网工程、金霞片区供水保障工程等项目，大幅提升了区域水量调配能力，供水管网韧性显著增强。同时，依托水力模型，对全市73座复水困难小区逐一查勘确认保障措施，确保了在最高日供水量达265.6万立方米的高峰考验下，城市供水依然平稳有序。

三是经营基础夯实，保障机制更健全。为有效缓解供水主业的经营压力，保障供水事业的可持续发展，公司顺利完成水价调整工作，新水价于2024年8月起正式执行。这一举措为后续老旧管网改造、二次供水设施运维及智慧水务建设提供了坚实保障。

供水服务：架起党群“连心桥”，软实力彰显新温度

从“用上水”到“用好水”，长沙供水有限公司始终将用户体验放在首位。五年来，连续在省优化营商环境“获得用水”测评中名列前茅，12345热线满意率保持在98%的高位，用“心”服务成为公司最亮名片。

一是营商环境优化，“获得用水”更便捷。公司全面打造“零跑腿、零资料、零审批、零费用”的服务模式。通过流程再造，将报装环节压缩至2个以内，耗时压缩至3个工作日以内；依托 “长沙水业 96533” 微信公众号 “长沙水滴” 掌上营业厅，拓展线上服务场景；推行“客户经理+项目经理”双经理制全程跟进，确保用户诉求“件件有回应”。

二是户表改造攻坚，“最后一公里”更安心。针对老旧小区用水痛点，积极推进总表供水小区户表改造工作。“十四五”期间，累计完成228个小区的户表改造申请备案，进场实施户改小区172个，其中已完工124个，涉及改造户数达3.88万户，彻底解决了众多老旧小区水压低的历史遗留问题。

三是水质全程管控，“龙头水”更优质。打造“水源水、出厂水、管网水、末梢水”全过程水质管理体系，严格落实三级检测制度，每月定期在政府门户网站公布水质检测结果，出厂水水质合格率始终保持100%，让市民喝上“放心水”。

供水创新：激活发展“新引擎”，驱动释放新动能

“十四五”期间，长沙供水有限公司始终坚持科技兴企，智慧水务从“概念”走向“实战”，技术创新切实转化为生产力。

一是智慧水务打造彰显活力。建立覆盖全供水区域DN100以上管网的离线水力模型，在应急方案编制、漏损检测、压力管理中发挥关键作用。深化DMA分区计量，小区个数增至2041个，通过优化最小流算法，2025年城区供水设施整体漏损率降至8.8%，优于国家节水型城市9%的控制目标。凭借精细化运营成效，公司荣获2025供水高峰论坛“产销差率·领跑水司”荣誉称号。

二是科研攻关引擎赋能给力。公司积极参与行业标准制定，参与编制《城镇供水管网智能化通用技术要求》国家标准。“十四五”期间，公司结题“城东分公司小区域压力控制管理”项目、“城南分公司城镇供水管网精细化压力控制模式探索”，在“二次供水泵房水箱防腐研究”、“二次供水水箱清洗机器人研制与应用”项目上持续攻坚，切实解决生产一线痛点。

三是绿色转型深化持续发力。积极响应“双碳”战略，坚持“技术降碳”与“文化节水”双向发力。对1200个泵房进行能耗分析，完成45个高能耗泵房节能改造，年节约电费近百万余元；强化出厂压力精细化管控，2025年出厂压力加权平均值降至0.445Mpa，从源头降低管网漏损与能源消耗。在文化端，创新节水宣传模式，依托“世界水日·中国水周”等节点，联动湖南日报、长沙晚报等十余家省市级主流媒体，累计刊发播出宣传报道200余次，将节水理念从“行业话语”转化为“社会共识”，为城市节水型社会建设注入文化动能。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。站在新的起点，展望“十五五”，长沙供水有限公司将始终以更高站位、更实举措、更优作风，勇于求真务实，敢于担当作为，续写新时代供水高质量发展新篇章，为长沙谱写中国式现代化新实践注入源源不断、坚实有力的水务支撑。