“以前公摊水费算不清、早晚高峰水压小，物业代收水费还经常闹矛盾；现在一户一表直供到户，手机就能缴费，用多少水交多少钱，烦心事彻底解决了！”绿谷中央城居民梅乐志看着家中稳定出水的水龙头，连连称赞供水“转改直”惠民工程。

供水保障是最基本的民生福祉，直接关系群众日常生活质量。此前，湖北省竹溪县城区绿谷中央城、塞纳左岸、名门新天地、绿谷华悦府、金竹广场等多个高层小区长期采用物业转供水模式，积累了诸多用水难题。小区内部供水管网锈蚀老化、跑冒滴漏问题频发，高层住户用水高峰期水压不足、供水不稳定；水费依托总表公摊核算，计费标准模糊、收支不透明，极易引发争议。同时，部分小区存在水费与物业费捆绑收取、停水限水催缴等问题，导致邻里纠纷、物业矛盾频发，群众投诉集中，成为亟待解决的民生痛点。

为切实回应群众诉求，彻底化解小区供水乱象，竹溪县委、县政府聚焦群众急难愁盼问题，将住宅小区供水“转改直”改造纳入年度重点民生实事。统筹住建部门、供水企业、社区、物业等多方力量，建立协同推进工作机制，对城区小区供水现状开展全域摸排，建立专项改造台账，优先选取5个矛盾问题突出的小区开展试点改造。项目总投入千余万元，集中实施供水管网更新、加压泵房升级、智能水表分户安装等改造工程，全程由政府统筹保障改造资金，实现居民零出资升级改造，切实减轻群众负担。

改造过程中，该县始终坚持以人为本、便民利民的原则，全方位畅通群众沟通渠道。工作人员通过业主群宣讲、入户走访、现场座谈等多种方式，细致解读供水“转改直”政策，广泛收集群众关于管线布设、施工时段等方面的意见建议。施工单位优化施工方案、错峰施工作业，主动避开居民早晚用水高峰，最大限度减少施工对群众日常生活的影响。项目严格按照“一户一表、直抄到户、专业运维”标准化要求推进，统一更换老旧主次供水管网，标准化升级改造二次加压泵房，为小区居民及临街商户全面安装智能远传水表。改造完成后，小区供水设施统一移交供水企业专业化管护，彻底摒弃物业代管转供的传统模式，从根源上规范供水管理。

据了解，竹溪县小区供水“转改直”项目于今年3月23日正式开工建设，目前各试点小区改造工作稳步推进、成效显著。其中，绿谷中央城已完成600米主管网、1600米支管网铺设，累计改造更换居民户表528块、商铺水表52块；绿谷华悦府全面完成改造任务，更换智能居民水表272块，新增商铺水表32块；金竹广场完成居民户表更换664块，供水管网改造进度达20%；塞纳左岸更换智能水表72块，管网改造完成60%；名门新天地供水管网改造进度达90%，即将启动户表更换改造工作。

待所有小区改造全部完成后，辖区小区供水将全面实现一户一表、水务直抄到户、线上便捷缴费，供水设施交由专业企业常态化运维管护，彻底解决水费公摊不透明、水压不稳、用水纠纷等突出问题，推动小区供水服务朝着规范化、专业化、标准化迈进，切实以细微民生改造，提升群众的获得感、幸福感和安全感。

（柏飞  谭福军）