潜心学党史　躬身办实事——赣州水务股份有限公司学党史办实事纪实党建风采中国城镇水务报

潜心学党史　躬身办实事——赣州水务股份有限公司学党史办实事纪实

■朱龙富　陈慧琦

　　近期，江西赣州水务股份有限公司各党支部积极践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习教育目标要求，通过潜心学习党史，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，他们深入用水大户、居民小区和厂矿企业等用户中去，广泛听取意见，了解群众需求，查找供水短板，根据群众反馈回来问题，找准工作突破口，着力为群众解决“急难愁盼”等用水问题，并力行力改，推动城市供水环境进一步得到优化，群众对供水服务的满意度也逐步提高。
　　以用水问题为导向，着力解决总表供水难点问题
　　总表供水问题一直是一些城市供水的难点问题。4月22日，公司邀请当地居委会工作人员，深入赣州老城区的清华苑小区，实地了解该小区的供水现状，听取小区居民心声。清华苑小区为总表供水小区，近期以来，因小区内部管线漏损严重，加之内部管理不善等原因，小区内部水损大，平摊水价高，小区居民怨言颇高，居民迫切希望实行一户一表，分表到户。经现场勘查，赣州技术人员认为，小区内线管线老旧，安装方面也存在一些问题，导致小区漏点多，修复难度大，总表分户、实行一户一表才能从根本上解决小区内部的供水困局，同时，工作人员向小区介绍了总表分户的步骤、条件、措施和需提供的基础性资料，并向居民表示，公司将为小区水改提供全力支持。
　　此外，赣州水务主动深入到城区的锦绣星城、隐龙山庄、鹭江新城和吉祥花园等小区，关心、关注居民区总表分户进度，结合小区实际情况，创新方式方法，积极推进分户工作进展，近期陆续完成金钻广场、贸易广场西区和东北路7号等4个小区1000余户的分户工作，受到小区居民的普遍好评。
　　同时，针对老旧小区水表智能化率低、有些偏远乡镇供水压力不足和留守老人缴纳水费不方便等大事小情，赣州水务相关部门正制定相对应的整改措施，一一解决群众反映用水问题，提高群众用水的便利性。
　　以社会关注为重点，着力化解群众水质疑虑
　　近年来，随着群众对健康生活的要求不断提高，对城市饮用水的关注度也随之增加，加之一些净水器广告和网络媒体的不实宣传，不少居民对城市自来水饮用的安全性存在一些疑惑。
　　对此，赣州水务水质检测中心以客观、真实、权威的水质检测数据报告，增强了群众对城市自来水的信心。近日，公司水质检测中心连续多日对赣州黄金机场、综合保税区、金属物流园、水西中心小学和龙居苑小区等企业、小区，进行重点水质监测。每次采样后，均做到对水样进行科学编号，准确贴标签，妥善保存，保证水样不遗漏、不混淆、不损坏，确保水样样品的真实性和代表性，并以最快速度向企业或小区居民公示水质检测结果。采样过程中，检测人员还积极解答群众关于水质方面的各种咨询，普及饮用水卫生知识，增强群众饮用水安全意识，提升广大居民饮用水健康素养。同时，公司水质检测中心定期或不定期开展水质发布进社区活动，零距离向居民发布最新的城市供水水质状况，公开水质日常检测结果，现场入户检测居民家的水样。
　　扎实的水质检测工作，让广大居民感受到了实实在在的获得感，对使用自来水更加地放心。
　　以优质服务为方向，着力打造高效供水服务平台
　　4月27日，赣州水务股份有限公司官网正式更新上线，网上营业厅和指尖水务也随之上线运行。用户可以通过登录公司官网或微信公众号等在线申报相关用水业务。这是赣州水务结合“我为群众办实事”活动，从用户角度出发，充分考虑市民体验感、服务性和便捷性，践行企业为民服务的宗旨。
　　近年来，赣州水务深化“让数据多跑路，用户少跑腿”供水服务的改革，以“互联网+供水服务”为依托，开发建设网上营业厅、“指尖水务”，通过线上、线下营业厅相结合的方式，方便群众办事。今后，广大用户可以通过线上营业厅，随时随地办理用水业务，或查询用水数据，如水费查缴、水费预存、户名过户、水表校验和电话变更等业务，实现群众“零跑腿”办业务；同时，网上营业厅还上传了业务办理指南，非常清楚地列明了办理线下业务所需提交的资料，有效指导用户办理用水业务，节省了群众往返的时间。
　　实体营业厅在对标“全国青年文明号”荣誉的基础上，不断完善对外服务承诺，由原先“首问责任制”，发展到“一个窗口负责制”、“最多跑一次制”，赣州水务962344供水服务热线24小时开通，实现服务不打烊，真情暖民心，全面提升供水服务的水平，努力为群众提供更高效、更便利、更优质的供水服务。
　　自“我为群众办实事”活动开展以来，赣州水务从大处着眼，小事入手，不断提升供水服务水平，确实为群众办实事，办好事，让滴滴清泉滋润每一个市民的心田。