荆门市供水总公司推出收费、抄表岗位工作规范两个企业标准
日前，湖北荆门市供水总公司正式行文发布施行了《荆门市供水总公司——城市供水服务收费岗位工作规范》（Q/JMGS SF 001-2020）、《荆门市供水总公司——城市供水服务抄表岗位工作规范》（Q/JMGS YC 001-2020）两个企业标准。
就国家、行业、地方、团体、企业五级标准而言，企业标准更为严格细致。荆门水司正是基于GB/T 32063-2015《城镇供水服务》标准，按照简化、统一、协调、优化的标准化基本原理和方法，总结、提炼和优化了基层实际供水服务工作中的经验和方法，制定了《荆门市供水总公司——城市供水服务收费岗位工作规范》（Q/JMGS SF 001-2020）、《荆门市供水总公司——城市供水服务抄表岗位工作规范》（Q/JMGS YC 001—2020），为供水服务中的收费、抄表岗位提供了一个好用、管用和实用的标准。是新员工岗前学习和培训的重要内容，也是员工作行为的规范。有利于更快、更好的提高服务技能，提升用户满意度。
一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品。供水行业目前发布标准较少，据公开检索，可见浙江省城市水业协会、产品与工程标准化协会发布的《城镇供水服务“最多跑一次”作业规范》（T/ZS 0004——2018)、深圳市质量技术监督局发布的《深圳市供水行业服务规范》（SZDB/Z 21——2009)。荆门水司贯彻新发展理念，引领高质量发展，致力“打造中部地区供水标杆企业”，创新性地开展供水“微服务”，推出前置服务、延伸服务、精准服务理念，倾心打造市政公用服务品牌，将标准制度建设作为企业文化建设、软硬实力、核心竞争力及价值输出的重要内容，重点推进和规范。将在试点抄表、收费两个岗位工作规范的基础上，十四五期间全面制定各类岗位工作规范，并积极开展合作交流，在中国水协标准化委员会的指导下，为建立行业、团体标准作出自己的贡献。（卞军虎 赵天贵）
