“水管改造后就能实现一表一户，以后用水缴费清清楚楚，自来水公司真是帮咱啃下了这块‘硬骨头’！”河南省林州市振林街道明珠小区的居民们在得知本小区即将实施抄表到户改造后，脸上满是期待。

自整治群众身边不正之风专项工作开展以来，林州市自来水公司坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，针对老旧小区存在的“总表管理、管网老化、漏损严重”突出痛点，把居民的期待转化为具体行动，全面启动该小区抄表到户改造工程，全力破解这一困扰群众多年的民生难题。

主动作为破僵局，民生难点变焦点

明珠小区的用水难题，是典型的“老小区病”。早年由开发商委托物业实行总表管理，随着管网老化，漏损率逐年攀升，用水计量、水质保障、费用分摊等问题成了694户居民的“心头堵”，抄表到户改造呼声强烈，因涉及协调难度、资金筹措等多重难题，改造工作迟迟未能推进。

在此情况下，林州市自来水公司主动将此类民生难点列为重点工作事项，通过实地调研、座谈走访，切实扛起主体责任，制定“一小区一策”改造方案，从管网改造、抄表到户、应急保障三方面推进改造工作，多年悬而未决的“老大难”问题终于迎来突破口。

多方联动聚合力，民意民智融方案

“民生工程要听民意、汇民智，把好事办实。”面对居民对改造方案的多元诉求，公司的改造指导计划清晰明确。

不等方案落地，自来水公司已先行对接振林街道、阜民社区、派出所、小区楼长及居民代表，接连组织10余次专题协调会。会上，大家围坐在一起逐户收集意见、逐条解答疑问，既严格遵循政策规范，又设身处地换位思考——针对部分用户对“总表改分表”的流程不熟悉，工作人员就多往一线跑，多到群众中去，用通俗语言讲解改造意义；针对小区居民老年人较多的特点，安排专人上门解读，确保大家对改造工作“看得见、听得懂、能参与”。

应急供水显担当，供水服务有温度

改造推进中，老旧管网脆弱性逐渐显现。8月上旬，该小区DN150PE供水主管道突发破裂，整个小区陷入停水困境，林州市自来水公司第一时间启动应急预案，争分夺秒忙抢修的同时，2小时内调配大容量应急供水车进驻小区，在单元楼前设置临时取水点，配备专人维护秩序，共同保障居民基本生活用水。

连日来，供水车先后出动送水服务7次，覆盖居民楼12栋，惠及群众2100余人次。“没想到停水这么突然，更没想到供水车来得这么快，自来水公司办实事真给力！”居民王阿姨的话道出了大家的心声。抢修现场，公司既查看抢修进展，也关注供水车水质是否达标、取水是否便捷，这种“既督进度，更保民生”的方式，让用户切实感受到了供水为民的温度。

精细推进促规范，民心所向是标准

如今，改造工作已进入规划设计的关键阶段，林州市自来水公司将这一环节列为“民生实事清单”重点项，定期深入现场督导，对照“政策透明度、居民知晓率、方案适配性”等指标逐项核查。

针对部分居民对收费标准的疑问，公司坚持“把账本晒在阳光下”，随即通过座谈会、业主群、入户宣传等方式，详细公示讲解收费标准、政策依据及优惠细则，让居民明明白白缴费。“自来水公司不光看流程对不对，更看群众满意不满意。”参与协商的居民代表感慨道。目前，在公司的持续努力下，规划设计方案已获多数居民认可，明珠小区抄表到户改造工作平稳推进。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，林州市自来水公司将继续紧盯施工质量与进度，持续做好改造期间的供水保障，让群众早日用上“放心水、明白水”，让供水成果真正转化为惠及民生润万家的发展实效。

（李晋杰）