为进一步提升居民对供水政策的知晓度，切实解决群众在用水过程中遇到的实际问题，近日，河南省镇平县供水服务中心组织专业团队，深入辖区多个住宅小区开展供水政策宣传活动，将优质供水服务与惠民政策送到居民“家门口”，以实际行动打通服务群众的“最后一公里”。

工作人员深入小区走访宣传，内容涵盖阶梯水价标准、水费缴纳渠道、用水报装流程、水质安全保障措施、漏水报修方法等与居民生活密切相关的政策要点。同时，向过往居民发放《镇平县供水服务指南》《家庭节水小常识》等宣传资料500余份，资料以图文并茂的形式，将复杂的政策条款转化为通俗易懂的语言，方便老年居民理解。

工作人员还现场指导居民关注“镇平供水”官方微信公众号，通过公众号菜单栏的“政策解读”“水费查询”“在线报修”等功能模块，让居民足不出户就能了解最新供水政策、办理各项用水业务。

活动中，工作人员始终坚持“以群众需求为导向”，不仅主动为居民答疑解惑，还针对行动不便的老年居民、特殊群体提供上门服务。在走访小区独居老人张大爷家时，工作人员发现老人家中的水龙头出水较小，经检查是水管内有杂质堵塞，维修人员立即进行清理，并为老人检查了家中的用水安全隐患。

此外，针对居民普遍关注的“二次供水水质安全”问题，宣传团队还现场展示了二次供水设施的清洗消毒流程，并邀请居民代表参观小区二次供水泵房，让居民直观了解二次供水的管理情况，消除居民对水质安全的顾虑。同时，工作人员还向居民公布了供水服务热线，承诺24小时受理居民的用水咨询、报修等需求，确保及时响应群众诉求。

镇平县供水服务中心负责人表示，下一步，中心将以此次宣传活动为契机，建立供水政策宣传“长效机制”，定期组织工作人员深入不同小区、社区开展宣传活动，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，让供水政策真正走进千家万户。同时，将持续优化供水服务流程，推进智慧供水建设，通过完善线上服务平台、提升维修服务效率等举措，为居民提供更加便捷、高效、优质的用水服务，全力保障镇平县居民的用水安全，为建设宜居镇平贡献供水力量。

（赵驰）