连日来，重庆持续高温，城市用水量节节攀高，渝水资源股份公司日供水量连续突破100万吨大关。面对“烤验”，渝水资源股份公司迅速行动，立足全域保障，聚焦服务提升，紧盯关键环节，多措并举，全力保障群众在高温天用上“放心水”。

精巡细护  守护供水“主动脉”

在璧山分公司新区水厂，电子屏上实时跳动的供水数据格外醒目。“目前供水压力稳定，各处运行参数均在安全阈值内。”该水厂负责人介绍说。

为保证供水设备运行状态安全稳定，渝水资源股份公司各水厂增加设备巡检频次，重点监测水泵电机温度、滤池运行状态等关键指标，提升设备运行的可靠性。

而针对高温、高压下管网漏损风险增大的情况，渝水资源股份公司加大管网巡查测漏力度，加强对阀门和水表等设施的检查。组织对全公司管线、泵房等开展“全面体检”，有效保障管网运行安全和供水压力稳定，切实保障供水安全。

迅速响应  锻造抢险“先锋队”

突发爆管、设备故障、管道迁改……高温下的供水战场，应急抢修是与时间的赛跑。渝水资源股份公司各供水企业组建专业化应急队伍，24小时待命，不断完善应急预案，确保迅速抵达抢维修现场解决突发问题，减少停水时间。

近日，高新区分公司面对多项目联动停水迁改任务，始终将最大限度压缩停水时间放在首位，创新采用“打捆”实施策略，将3个项目、10个施工节点、20名持证焊工精准布阵、无缝衔接，实现10处碰口搭接作业同步精准实施，将累计停水时间由原计划的15小时压缩至11小时，降低对2.5万户居民的用水影响。

此外，公司加强协调联动，强化应急值守，确保每日安排的应急值守人员随时待命，抢修车辆、机械设备、应急供水车时刻处于热备状态；如遇管网突发事故，第一时间落实应急响应机制，各抢修单位赶赴现场处置，力求以最快速度恢复管网正常运行。

保障民生  架起服务“连心桥”

“璧山云巴的景山站到千层岩站中间骑行道上，地面有大量用水流出，是不是你们的水管爆了，快来看看。”

“丰文街道学府悦园的供水水压时高时低，用水很不方便，请尽快来检查一下。”

……

供水客服热线服务中心，话务人员每人每天都会接到这样的来电，电话那头群众焦急的诉求，就是公司工作人员立即行动的指令。

渝水资源股份公司坚持做到“民呼我为”，24小时全天候做好夏季保高峰供水保障期间的各项话务工作与工单问题处置，对疑难案例开展用水问题专项跟踪，推动业务部门与客服部门协同联动、聚力攻坚，保障各类服务渠道平稳有序运行。

同时，面对高温易导致的水质波动风险，公司大幅提升原水、出厂水、管网末梢水水质检测频率与覆盖范围，关键指标实施动态在线监控，定期进行取样检测，确保从“源头”到“龙头”全链条水质安全稳定，严守群众用水安全底线。

（供稿：渝水资源股份公司）