城市排水系统是保障城市水安全、提升人居环境的关键基础设施。面对日益复杂的城市水环境治理挑战和精细化管理需求，广州排水公司以创新为引领，深化“智慧排水”体系建设，持续深化数字化转型，自主研发的三项核心软件系统【《广州排水公司排水设施管理作业平台》（管养通V1.0）、《广州排水站闸一体化管理系统》（一体化调度管理系统V1.0）、《广排微服务系统》（广排微服务V2.09）】获得国家版权局计算机软件著作权认证，构建起以“管养通”夯实数字基底、以“一体化调度管理系统”驱动智慧运营、以“广排微服务”升级服务体验的排水全链条覆盖智慧管理生态，显著提升了设施管理效率、运行安全保障能力和公共服务水平。

“管养能”——排水设施精细化管理的数字基石

“管养通”平台整合了超3.7万公里管网、泵站、污水处理厂、接驳井等设施数据，形成“排水设施一张图”，实现资产数字化、可视化管理。平台精准分析管网脉络、混错接、排向，为隐患修复和清污分流改造提供科学依据。在管网关键节点布设液位在线感知设备，实时掌握管网负荷状况，支撑应急调度与厂网联控。平台将中心城区近2.2万个排水单元信息与GIS地图融合，实现“户-网-泵-厂”的雨水污水双向追踪与溯源管控。为现场巡查员提供便捷上报工具（界面便于单手操作），可一键上报现场监管问题至市河长APP，建立了“发现问题-上报问题-交办问题-反馈结果”的全闭环监管机制。

平台解决了排水设施底数不清的问题，为精细化管理奠定了数据基础。通过精准分析管网混错接和支撑清污分流改造，有效减少外水进入污水系统，提升了污水处理效能，为减少河湖污染负荷、提升水环境质量提供支撑。其闭环监管机制和电子化作业管理，大幅提升了管理效率和响应速度，降低了内业整理统计的人力成本。市民办理排水接入等事项实现“零跑腿”，提升了公共服务便捷性。

“一体化调度管理系统”——泵站无人值守与智慧运营的中枢

运用“数字孪生+物联感知+视频监控”技术，构建三维动态孪生泵站。该平台在孪生模型上叠加实时监测与环境数据，结合视频画面，使调度人员能直观掌控泵站全貌，实现故障精准定位和一键指挥，开启应急可视化的“调度沙盘+”模式。同时，平台全面集成污水转输调度与日常巡检养护管理，构建“中心级-分中心级-现地级”三级智慧调度管理体系，形成泵站全域智能化、全景数字化和全面可视化调度的“智慧大脑”。

系统实现了泵站管理从“24小时人工值守”到“无人值守、定期巡检”的根本性变革。运营管理效能显著跃升，双平台协同实现了数据驱动的精准调度与决策，巡检效率提升70%，问题发现率提升98%，设备实现全生命周期数字化管理。新模式优化了人员结构，年节省运维成本约820万元，并提升了员工专业技能与职业价值。同时，安防与环境监控的强化大幅降低了职业风险，提升了泵站本质安全。最终，精细化的排水服务有效降低了内涝与水污染风险，增强了社会服务满意度和城市韧性。

“广排微服务”——便捷高效的掌上服务新窗口

“广排微服务”是一款基于微信平台的轻量级应用程序（微信小程序），无需下载安装，用户通过微信即可访问使用。系统集成了多元化服务模块：市民可通过“码上办”进行诉求反馈、案件申请及案件跟踪查询；内部管理通过“广排出车”实现车辆扫码出车、线上出车登记、油卡使用登记、出险指引；“处理站预约”支持进站预约及预约记录查询；“协议签订”实现保密协议线上电子签名；“窗口服务”提供排水设施条件咨询、排水单元达标验收等业务办理及服务评价。

该系统显著提升了服务效率与用户体验，让市民办理排水相关事项实现了“零跑腿”。便捷的线上服务模块优化了内部车辆调度、处理站预约等流程，提升了协同效率，是连接公众与企业、提升服务效能的重要桥梁。

接下来，广州排水公司将继续秉持创新驱动理念，深化现有系统的应用融合，优化排水单元监管流程和源头管控能力，加强监测数据的分析与应用，推动跨部门数据共享机制完善，并积极探索平台功能在更广泛场景的应用价值，持续推动系统在区域内的深入应用与经验共享，为构建更安全、高效、绿色、智慧的城市排水系统贡献科技力量。

（广州排水公司）