为保障今夏高峰供水，北京市自来水集团良泉水业有限公司提前谋划部署，结合水厂与水源地实际情况，采取多项措施筑牢供水安全防线，全力保障居民用水。

强化组织架构，统筹调度指挥。公司成立由主要领导任组长，主管领导任副组长的高峰供水领导小组，下设7个专项保障组，全面协调指挥供水保障工作，及时解决高峰供水期间可能出现的各类突发问题，为安全稳定供水提供坚实的组织保障。

制定规划预案，科学调配水源。公司结合供水现状与往年用水数据，制定2025年高峰供水方案及调度应急预案。根据房山、良乡、燕山、长阳等区域的用水变化特征，科学合理地调配现有运行水厂的供水能力。充分发挥良乡水厂供水效能及管网互联互通特点，实时监控63处管网压力点，确保水压平稳、水量充足。预计今夏日均需水量17.65万立方米，高峰期日需求量19.15万立方米，公司日供水能力32.87万立方米，可满足高峰期供水需求。

检修供水设施，夯实安全根基。公司按集团迎峰检修计划，对水厂及水源地设备开展检修。完成祁家坡2台提升泵、京煤2眼水源井检修，4座清水池刷洗，确保机泵设备在高峰供水期正常运转。同时完成春季电检，对电气设备进行预防性试验与清扫检修。实施良乡水厂活性炭更换、长阳三水厂滤罐维修、燕山水厂微絮凝调试投加等工作，提升水厂工艺处理能力。此外，对输配水管网附属设施全面保养，保障管网运行正常。

严抓水质监测，保障用水安全。严格落实水质三级监测制度，针对夏季多雨、高藻等特点，密切关注地下水、京燕原水和“南水”等水质变化，备足各类药剂，加强各工艺环节管控，确保群众喝上安全、放心水。同时，加强对有自备井及二次加压设备的居民小区进行水质检测，发现问题及时发整改通知书，确保公司供水区域内安全稳定供水。

完善应急体系，提升处置能力。针对防汛重点，完善制定供水管线突发事故、水质突发事故及管网事故3项应急预案，开展防汛应急演练5次。对防汛泵进行遥测试车，排查排水设施隐患。提前规划应急状态下管线阀门调节、管道冲洗及水源切换等工作，备足应急物资，确保突发情况快速处置。严格落实24小时值班值守制度，应急抢修队伍与水车随时待命，高效响应各类供水问题。

做好服务保障，强化服务效能。严格落实“接诉即办”工作要求及对外服务规范，确保多渠道用户诉求24小时畅通处理。对敏感及重点投诉，客服及时派单追单，主管领导亲自处置，各部门按流程快速响应、反馈，妥善解决用户用水问题，以“亲情服务”提升群众用水满意度。

（张家鏐  陈奕含）