近日，福建省对龙岩市2024年度营商环境“获得用水”考评结果出炉，龙岩市再获全省标杆，并连续四年蝉联福建省营商环境“获得用水”标杆单位。近年来，龙岩自来水公司以打造一流用水营商环境为目标，聚焦供水服务提质增效，通过持续深化改革、创新管理机制，多举措优化获得用水营商环境，全面助力闽西革命老区高质量发展示范区建设。

首创“五零五心”模式，打造服务新标杆  

实行“五零+五心”服务模式（“五零”即零材料、零跑腿、零审批、零费用、零距离；“五心”即用心、热心、细心、耐心、责任心），打造“龙水先锋”服务品牌，让用户办事有“速度”，更有“温度”。2024年以来完成105个用水报装项目及其咨询服务，主动为139个项目提供前期服务，答复32个工程建设项目方案咨询。落实惠企政策，减轻企业负担，累计减免红线外工程费用超870万元，服务企业用户近500家。

精简流程提效能，服务改革再升级  

以“无证明极简模式”为核心，推行“网上办、掌上办、电话办、现场办”四维服务，企业用户仅需线上提交需求，即可通过政务数据共享“零材料”办理。通过深度嵌入工程审批系统，提前介入项目规划阶段，真正做到“用户零跑腿、服务零距离”，实现外线工程环节、通水时长、智能水表覆盖率、居民饮用水达标率等核心指标均保持全省优秀水平。  

联办套餐破壁垒，智慧服务惠民生  

创新推出“水电气网”一件事联办套餐，用户通过“一窗申请”即可完成报装、过户等业务，办理时长压缩至1个工作日以内。深化共享营业厅建设，推进供水服务流程数字化，整合水电气网联合账单，实现“一站式”查询。此外，“不动产登记+水电气网联动过户”模式彻底解决群众“多头跑”难题，2024年以来累计办理联动过户业务超2000件，满意率达100%。

（龙岩自来水公司）