“以前往返数次才能办完的业务，现在只要发发微信就能完成。”4月以来，浙江杭州萧山水务公司下属污水公司聚焦“减负增效”，推出并网企业“线上预审+双向寄递”服务模式，累计服务相关企业25家，收获好评如潮。

近年来，随着并网企业经营主体变更登记频繁，污水公司日均接待企业经办人员数量也急剧上升，传统线下办理模式面临双重挑战。一方面，高频次的业务办理导致办公场所过于拥堵，影响正常办公秩序；另一方面，污水并网合同、并网企业业务申请单、委托扣款协议书等材料众多，企业从领取资料，到填报盖章，再到递交资料，耗费大量的通勤成本与时间成本。

效率，源自简洁。善政必简，简则必速。污水公司以“高效办成一件事”为牵引，效仿新型“云端服务管家”模式，创新实施资料“线上预审+双向寄递”服务模式，即在线上指导企业填写相关资料，确认其填写无误后，采用快递形式收寄，实现“零跑腿办成事”。

服务企业“小窗口”，改革创新“突破口”。萧山水务公司下属污水公司从最关键的问题抓起、最基础的环节做起、最烦难的事情干起，系统性重构办事流程，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，构建“更懂人心的服务”。

（李嫣琼  高邵潇然）