5月6日，河南义马水务集团有限公司东区服务中心的工作人员小李正盯着智能监测系统进行日常巡查。突然，他发现绿洲花园小区常苑西二区9号楼2单元502室的用水量数据出现异常波动——过去一周，这户人家的日均用水量从平时的2立方米猛增至12立方米，足足翻了6倍。初步判断用户家中疑似存在漏水点。在现场核查确认该用户水表不存在问题后，小李立即拨通了用户刘先生的电话。

“您好，请问是刘先生吗？我是义马水务集团东区服务中心的工作人员。系统显示您家近期用水量异常，请问家里是否有特殊用水情况？”电话那头，刘先生有些惊讶：“啊？我最近外出打工，家里就老人和孩子，没听说有什么异常啊。是不是你们水表有问题呀？”

挂断电话，小李迅速带上工具包直奔刘先生家。敲开门，刘先生的妻子王女士一脸疑惑。“我们接到系统预警，怀疑您家可能存在漏水情况，能让我们检查一下吗？”小李说着，为安抚用户的焦虑情绪，在详细询问了用户的用水情况后，便开始仔细排查。很快，问题找到了——卫生间角落的水管接口处，正有细小的水珠不断渗出，地面瓷砖下已积聚了不少水渍。

“王女士，这是水管接口老化导致的渗漏，因为漏水比较缓慢，平时不容易察觉。”小李一边解释，一边熟练地关闭总水阀，更换损坏的管件。不到半小时，漏水问题就彻底解决了。随后，小李又对用户家中的用水设备及管线进行了一次全面细致的检查，同时，还向用户普及安全用水常识，提醒用户定期检查家中用水设备，及时发现并处理安全隐患。

“太感谢你们了！要不是你们及时发现，这水费得多交不少，家里的地板也可能被泡坏！”王女士感激地说。

“这是用户服务联系卡，给您留存一张，以后有任何用水问题直接拨打上面的联系电话，我们供水服务24小时都在线。”小李边说边拿出一份节水宣传手册，介绍道：“其实生活中有很多节水小妙招，比如用淘米水洗菜，洗完还能用来浇花；把矿泉水瓶装满水放进马桶水箱，每次冲水就能节省一瓶水的量。另外，冬季要记得给户外水管做好保暖措施，发现漏水一定要先关闭总水阀，再联系我们。”小李一边说一边婉拒了王女士执意要给他倒茶喝的热情。在该集团东区服务中心，这样的故事时常都在上演，诠释着水务人的责任与担当。

据悉，智能水表远传检测系统是该集团为提升供水服务质量，提升工作效率，精心部署的先进设备。该系统依托物联网技术，能实时采集水表数据，并将用水信息准确传输至数据中心。通过大数据分析，可精准发现用户用水异常情况，为及时处理问题提供有力支持。系统不仅具备高精度计量功能，还能对用水数据进行深度挖掘，分析用户用水习惯，提前预警潜在的漏水等问题。此次通过智能水表远传检测系统及时发现并解决问题，避免了大量水资源浪费和经济损失，得到了用户的高度赞扬。同时也体现了智能水表远传检测系统在供水服务中的重要作用，展示了义马水务集团主动作为、靠前服务的工作态度。

（董海霞）