近日，河南开封城市水务集团凭借优秀的服务质量、透明的消费环境和高效的民生保障能力，荣获由开封日报报业集团颁发的“2025满意消费承诺单位”称号。这一荣誉不仅是对集团公司一年来认真履行社会责任的有力见证，更是长期以来践行“以人民为中心”服务理念的高度肯定，彰显了供水企业在公共服务领域的责任与担当。

多年以来，开封城市水务集团树立客户至上、诚信为本、和谐发展服务理念，以用户满意为导向，内强素质，外塑形象，诚信经营，规范管理，持续优化营商环境，不断创新服务措施，为开封市经济发展与社会和谐稳定做出了积极贡献。

2024年，集团公司以卓越的成绩得到了市委、市政府和全市人民的高度评价。一年来，城市供水“生命线”更有韧性。二水厂扩建项目进度日新月异，供水管网改造工程深入推进，郑开同城东部供水水源切换有序推进，供水安全保障能力进一步提升，增加了群众用水消费的信心。

智慧水务赋能服务升级。在智慧水务管理方面，通过新增管网GIS系统、全电发票业务模块、多渠道抄表系统，精准定位管道漏点，便捷获取水费发票，高效计量水表数据，通过大数据分析和智能算法，实现精准调度与在线监控，确保供水压力均衡稳定，供水品质有效保证。

服务品牌形象持续提升。积极推进“水电气暖信共享营业厅”相关业务，开展“供水服务事项满意度调查问卷”“一把手走流程”换位体验、“四个50企业走访”“窗口服务评议”工作，通过提供延伸服务，积极推行“一站式”服务，全力营造安全放心消费环境，营造诚信经营、放心消费的良好氛围。全年共办理“三来”15万多件，处理数字化城管案件4712件，办结率均达到100%，通过积极践行承诺，使群众满意消费。

诚信是企业立身之本，是消费者信赖的基石。开封城市水务集团将把此次荣誉作为新的起点，全面履行对外服务承诺，持续拓展满意消费培育成果，秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量，努力为消费者营造一个安全、放心、和谐的消费环境。

（朱琳琳）