众志成城同战疫  甘于奉献供水人

——内蒙古黄河西部水业战“疫”群像

●杨 帅

      春寒料峭，北方的春天也许总会来的晚一些吧，但枝头的嫩芽已然显绿，正应了那句话：没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会来临。春的脚步已席卷祖国的大江南北，人们的生活已渐渐恢复正常、复工复产有序进行、学生们也逐步回归课堂，然而人们始终铭记2020年这个不平凡的春节。
      1月25日，内蒙古自治区启动重大公共卫生事件一级响应，黄河西部水业公司水厂、管网维护、水质化验、营业大厅等生产运行岗位以及办公室等后勤保障部门和公司领导，没有像往年春节一样放假，而是积极响应巴彦淖尔市新型冠状病毒感染肺炎防控工作指挥部部署和要求，竭尽全力采购口罩、酒精、消毒液等部分防护用品下发到各个岗位，公司所有在岗工作人员每天上岗前必须测量体温，上岗期间对各工作岗位、走廊、扶梯、门把手等进行消毒，要求所有职工做到不串岗、勤洗手、勤消毒，保证室内空气清新，所有职工及家庭成员身体状况每日逐级上报，用实际行动确保安全稳定供水。
      供水水厂是城市居民用水的源泉，是供水企业的重中之重。为了确保厂区制供水安全，1月26日起，供水水厂实行24小时疫情防控应急值班制度并封闭管理，在严格筛查值班人员及其家人近半个月活动轨迹后，水厂值班人员全部“隔离”在厂区内工作，全天候吃、住在厂区内部，避免与外界人员接触，同时组织人员对制水区域进行消毒，加大水源地、加压泵房巡查力度，全力保障供水安全。蒙古族小伙百音曾在凌晨的时候给妻子发过这样一段微信：“媳妇，结婚前你说你不会做饭，我信誓旦旦的告诉你‘媳妇，以后家里的饭都我做’，对不起，这一个月我食言了”。
      如果说水厂是居民用水的源泉，那么供水管网就是居民用水的命脉。疫情挡住了人们外出的脚步，却无法阻挡黄河西部水业维护人员保障供水的决心。自疫情发生后，公司管网维护所所有人员迅速返岗归位，严格执行供水报修24小时值班值守制度，疫情期间共受理用户供水报修132起，用户投诉率为零，切实保障城区用户疫情防控期间安全稳定用水。
      记得在2月12日早上8点，管网维护所接到报修电话“双河镇卫生院对正的地面上正在冒水”，破管就是命令，保供水就是责任。管网维护所立刻安排6名工作人员赶往现场抢修。关闸阀、穿水裤、破冻层、找漏点……一系列抢修工作紧张有序地进行。由于漏水发生在主管道，短时间内已造成大量的高压漏水，抽水需要很长的时间。但在疫情隔离期，家家户户随时都要用水，零下20多度的气温，抢修人员毅然跳入刺骨的泥水中。狭小的空间内遍布泥水，水裤表面已结满了冰凌，但他们克服困难，不畏严寒，争分夺秒进行抢修，十几个小时的连续奋战，恢复供水已是深夜。一整天都没有吃过一口热乎饭、没有喝过一口热水，但保障了道南片区300多户居民的正常用水。
      供水工作水质保障是根本，而水质监测则是一项全年无休的工作，不管是星期天还是节假日，常规检测项目都必须要按时按点完成。本来在春节期间水质监测中心还能够轮流值班，但是大年初二的早晨，所有人的电话都响了“为了响应市防控指挥部要求，保障居民疫情居家的安全用水，所有人员全部到岗加大对原水、出厂水的水质检测力度和频次”，一个电话拉开了化验人员不眠不休的序幕。
      城区主供水厂在城东郊区，由于疫情防控期间不允许车辆出入城区，化验员们只能详细写出取样步骤、录制标准取样视频发送给厂区值班人员，由他们取样后“无接触”式交接到厂区外工作人员再送到城区卡口化验人员手中。每天奔波在取样的路上，行走在化验室的瓶瓶罐罐之间，疫情期间的水质检测就是与时间赛跑。经过日复一日的取样、化验、结果比对、结论报告，她们往往是在清晨家人熟睡时就轻轻走出了家门，夜晚华灯初上时才完成了一天的工作。然而，由于疫情期间检测力度和频次的增加，他们还要在工作结束后加紧时间调配检测试剂，往往已是夜深人静。她们是一个个普通而又平凡的女性，为人妻、为人母，却在疫情期间两个多月的时间里没有听过自己孩子叫一声“妈妈”，只能在深夜回家后看着孩子酣睡的笑脸，露出一丝疲惫而欣慰的笑容。她们用自己的执着与坚定，坚守着自己热爱的岗位，也筑牢了抗击疫情坚实的堡垒。
      供水营销，不仅负责水费的回收，还肩负着用户的售后服务。
      在水费回收方面，为避免交叉感染，营销部人员耐心通知所有用户通过手机APP和24小时自助缴费终端机缴纳水费，并向不会使用手机缴费的用户不厌其烦的细心指导，对普通表用户暂停抄收并采取欠费不停水措施。对因疫情防控不能按时缴费的用户，营销部门主动延长账单期限，不计收违约金、不计入信用记录，及时通过电话、微信等与用户沟通情况，让用户居家期间放心用水。
      在售后服务方面，三名水表维护员承担着城区二十多万用户的水表维护工作，为保障用户供水通畅，及时解决好用户水表故障问题，他们缩短自己的休息时间，每天提前上班、延迟下班，把原本每天八小时的工作时间提升到十几个小时。往往每个人一天要受理几十起水表故障和水表更换任务，穿着密不透风的防护服，奔走在城市的大街小巷，穿梭于一个个小区，攀爬着一节节楼梯，他们的汗水往往湿透了衣衫，却从来没人叫苦、没人喊累，竭尽所能为这场没有硝烟的战争奉献自己的一份力量。
      为了在疫情防控工作中，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，西部水业公司党总支组织公司党员成立“疫情防控党员先锋队”，深入3个社区设置防控点，严格按照防控指挥部出入管理流程开展工作，以实际行动践行初心使命。
      公司党员进驻的防控点基本都是老旧平房区，群众居住零散，外来租户较多，管理、排查难度较大。为全力完成好疫情防控工作，各个防控小组迅速加大联防联控、群防群控部署，顶着刺骨的寒风在临时搭建的简易帐篷里不分昼夜的坚守在一线。
      全富，一名光荣的退伍军人，也是一名老共产党员，本已在一线工作时造成双脚后跟骨折，可还在工伤休息期间的他，不顾家人的反对坚决加入“疫情防控党员先锋队”，忍着双脚的疼痛，走路都极不自然的他却比任何人都更加认真。
      秦杰，自疫情发生以来第一个报名加入“疫情防控党员先锋队”，之后更是把丈夫也拉到了防控点，只留下8岁的儿子自己在家。她既是坚守执勤卡点，尽职尽责的“守门员”，也是挨家挨户摸底，严细认真的“调查员”，更是不怕苦不怕累送货上门的“快递员”。在防控值守期间，她一丝不苟做好社区来往人员排查、测温、登记、扫码等公共场所疫情管控工作，正确引导群众做到科学防控、有效防控,齐心协力做好管控；在防控休息期间，她挨家挨户摸底排查，及时掌握实际居住人员情况，因地制宜加强防疫工作宣传；一天的防控工作结束后，为了解决公司同事值守期间“吃饭难”的问题，她在自己换班后第一时间不是回家看年幼的孩子，而是奔波在购买方便面、矿泉水等速食品的路上，奔走于公司3个疫情防控点之间，让值守人员充满干劲。
      这样的人物、这样的故事还有很多。西部水业是一支战斗的团队，党员干部冲锋在前、群众积极响应，在疫情防控过程中，从点点滴滴折射出共产党员在急、难、险、重任务面前处处闪光、时时闪光的干劲、冲劲，是供水人不怕苦、不怕累的真实写照，是“不忘初心、牢记使命”的生动践行。