海阳市自来水有限公司城市供水“十大工程”构建高质量发展新格局供水之窗中国城镇水务报

海阳市自来水有限公司城市供水“十大工程”构建高质量发展新格局

■陈耀文

　　山东海阳市自来水有限公司把握新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，始终坚持科技发展、创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、高效发展，以习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神为指导，内部厉行节俭，多方筹集资金，将宝贵资金用于关键的供水工程建设上，在2020年度突出重点兴建供水“十大工程”，不仅提高了供水生产能力和供水质量，而且增强了供水事业发展后劲，为城市供水事业长远、持久、稳定、快速发展，打下了坚实有力的基础。
　　一是公司自筹资金3196万元，对第三水厂进行水质深度处理改造工程，采用超滤工艺作为深度处理单元对第三水厂进行工艺改造，达到纯净水标准。公司在原有制水处理工艺设备设施的基础上，增加超滤装置、自清洗过滤器、反冲洗水泵、压缩空气储气罐、清洗装置、加药装置等目前国内一流、先进的水质深度处理设备设施，保证出厂水水质稳定且不受进水水质波动的影响。2020年上半年，该工程全面竣工投产，开始向主城区各个居民住宅小区、学校、幼儿园、医院、敬老院等人口集中区域进行供水，让更多的城市人口用上合格水变成优质水，获得更大的幸福感。
　　二是投资1642万元，开工建设肋埠、南修家、龙塘埠、前唐家、后唐家、斜角洼、柳树庄、窑上村、西河崖、联合村、中村、埠南、海丰村、大社区等棚改小区供水工程，涉及户数达到5034户。棚改小区供水工程，是市政府2020年的“民心工程”和重点工程。在棚改小区主供水管道和分支供水管道建设过程中，公司坚持做到资金优先、技术优先、设计优先、管理优先、施工作业和竣工通水优先。2020年12月，上述棚改小区主供水管道安装工程和小区内部供水管网安装工程全面完成，实现通水，受到市政府和政府相关部门、棚改区业主的高度好评。
　　三是投资扩建水质化验中心。公司坚持认为，科学技术是不断创新，不断提高，永无止境。公司在科学技术日新月异的新时代背景下，尤其关注水质化验技术的进步因素，2020年继续投资、完善水质化验的技术手段。包括引进和培养水质化验技术人才，购买和安装先进一流的水质化验技术装备和技术设施。2020年，公司建立了更加严格的水质化验取样、送样、化验、填表、报告和档案管理制度。实行水质化验总经理负责制和水厂厂长负责制，实行“一票否决权”。水质，包括管道末梢水质出现问题，总经理都要亲自过问，有关部门立即解决，来不得半点马虎。
　　四是投资完善供水调度和维修维护手段。建立供水调度专项发展基金，在海政路、海阳路、海天路、济南路、黄海大道、东凤大道、北京路、开发区、度假区、旅游区、核电产业区、丁字湾海滨新城等区域，继续安装配套压力在线检测仪表，使供水管网调度手段更加完善。公司加大供水管网巡察力度，每天有专车专人对供水管网进行巡察。尤其是公司技术人员，利用夜间车少人静的有利时机，携带先进探漏仪器，对供水管道进行探查，对发现管道潜在漏水点，效率大为提高。公司配备精兵强将，用于供水管道抢修，坚持做到“维修供水管道不过夜”，维修人员，经常挑灯夜战维修管道。
　　五是投资完善亚沙新城区主供水管网，将亚沙新城区打造成为全市招商引资的重点区域。公司投入资金，对亚沙新城区供水管网进行全面完善和建设，包括海翔西路、海鑫西路、海裕路、海韵路、龙丰路、龙云路、西安路等主要街道主供水管道的投资和建设。同时，公司投资327万元，建设亚沙新城区鲁能胜地小区、恒大阳光半岛小区、阿卡迪亚小区、晓龙明珠小区共4个新的全市引资重点项目住宅小区供水管网建设，2020年12月份，已全部完成管道安装和通水任务。
　　六是投资对碧城工业园区主供水管网进行完善和配套。碧城工业园区由于引进项目和建设项目在2020年增多，市自来水有限公司，及时适应园区扩建规模和经济增长的要求，抽调专门的技术力量，对碧城工业园区扩建区供水管道进行现场科学勘察、测量、规划、设计和制图。公司于2020年上半年开始，采取多种渠道筹集资金，用于碧城工业园区供水管网的建设。到2020年11月底，碧城工业园区扩建区域主供水管道全面铺设完毕，并且通过竣工验收，开始通水，对碧城工业园区今后招商引资、加大工业项目建设，起到关键作用。
　　七是投入“教育事业供水管道建设基金”，成功完成新实验中学、新实验小学供水工程。海阳市原有实验中学和实验小学，由于建设年代久远，校舍规模根本适应不了城市扩张的需要，于是，市政府决定投资建设新的实验中学和实验小学。市自来水有限公司领导接到新建实验中学和实验小学的用水申请以后，公司领导班子进行专题研究，一致认为“再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子”，即使公司过紧日子，也要从“牙缝里”挤出资金，用于新实验中学和新实验小学供水工程建设。公司为新实验中学和新实验小学铺设专项主供水管道1426米，并且对新实验中学和新实验小学实现环状供水，供水保障率大为提高。对促进全市教育事业发展创造了良好的条件，在全市广大市民家庭中，产生了很好的反响。
　　八是加大资金、信息和技术人员投入力度，不断壮大和完善城市水费大数据系统。公司从硬件和软件两个方面同时入手，投入专项资金，使水费数据查抄、汇总、录入、存储、传输系统更加先进、合理、可靠和高效。现在，公司实行水费缴纳联网查询，网上收费。公司采取现代化的手段、高科技软件，维护水费系统的安全保障。用水户可以随时通过互联网查询水费多少。公司水费数据库也和多家银行电子数据系统对接。用水户可以很方面地在当地银行查询水费，并且可以通过银行缴纳水费。用水户可以通过网上支付宝、手机微信等方式缴纳水费。用水户也可以到公司客户服务大厅缴纳水费。“智慧水务”的推行，使公司的水费回收及时率每月达到99%以上。
　　九是投入资金，建立“用水户无障碍联系手段”。公司不仅建立了内部通讯系统，而且建立完善了外部通讯手段，在公司客户服务部、中心调度室、综合办公室、营业部、工程部、技术部、管道维修维护中心、水质化验检测中心、稽查部、水表检定中心、供水管理部等众多部门，建立了外部、社会及用户联系电话。公司实行接听用户电话“首人负责制”。即第一个接听用户电话的员工，要把用户需要办理的业务，负责到底。凡是自己职责范围内能够办理、答复的事项，当场予以解决；凡是自己职责范围内不能解决的事项，要有电话记录，进行上传下达，或者左右联系解决，并且要将办事结果，负责传达到用户。这样，建立了用户与市自来水有限公司的紧密联系，做到对用户有求必应，有难必帮，大大增强了广大用户的获得感、安全感和幸福感。
　　十是投入专项资金，加大扶贫力度。2020年是“脱贫攻坚”关键年和决胜年。海阳市自来水有限公司，积极响应党中央的号召，尽一己之力，为市委、市政府“脱贫攻坚”战役，肩负责任。年初，受到疫情影响，众多用水企业和用水家庭，拖欠水费。海阳市自来水有限公司根据市委、市政府的统一指示精神，明确对社会宣布，用水户，包括市民家庭和工商企业，拖欠水费，不计利息，不停止供水。仅此一项，就使全市超过10%的用水户受益。海阳市自来水有限公司党政组织和工会，对扶贫对象，主要是城乡贫困户，从资金投入、市场调研、技术开发、市场开拓等各个方面，进行全方位地帮扶。春节期间和节假日，公司党政领导亲自带队，携带慰问金、慰问品，走访和慰问全市烈军属、退伍军人、退休老干部、退休老职工、因病等各种原因困难家庭，把党和政府对人民的关心和温暖，通过供水企业的实际帮扶行动，送到广大群众的心坎上，在全社会树立起城市供水企业的良好形象。