近日，有市民反映，在网上缴纳水费时没有看清信息，操作不当导致水费误交到其他用户名下，遇到这样的事儿，该怎么办？笔者联系到河北邯郸市自来水公司工作人员为大家详细介绍了解决办法。
自来水公司营业管理处副处长刘庆红告诉记者：“如果用户交错水费，根据不同的交费方式，提交相关申请，经过3到5天耐心等待就能够得到有效解决。”
如果用户是通过邯郸水司微信公众号或手机支付宝，不小心交错水费，需要到自来水公司营业管理处，向工作人员提供自家户号和交错水费的用户户号（如果不是本人办理，需提供缴费截图、水费缴款通知单等证明材料），待工作人员通过交费系统查询核实后，由用户提出书面申请，工作人员正式受理后，便可办理退费。由于微信和支付宝平台的审核需要3到5天的时间，用户需要耐心等待。
如果用户是通过微信生活缴费、建行、工行、农行、邯郸银行APP交错了水费，也可以向自来水公司营业处提出申请得到解决。当然，也需要提供水费缴款通知单、缴费截图、银行回执单等凭证。
如果用户通过线下交费方式，在美食林、阳光超市、邯郸银行和农业银行的市内营业网点交错水费，需要到交错水费的地点提出申请，即可办理退费。
温馨提示：各地用户如有类似问题，可向当地供水部门查询具体处理方式。（李昕宇 李 俊 文/图）
