北京排水集团第三管网分公司始终将重视民生、改善民生、保障民生作为工作目标，聚焦回天地区民生需求，以更有温度、更暖民心的举措，高质量服务保障回天居民。

强化巡查保障，守护回天安澜

国庆期间积极处置热线事件

春节期间对重点区域排水设施进行常态化巡查

加大日常巡查力度，做到隐患早发现、早排除，2024年分公司权属范围内排水设施全年实现零故障、零投诉；

加强值班值守，圆满完成国庆、元旦、春节等重大节日保障任务；

做好应急预案，积极应对冬季极寒降雪天气，加大对排水设施及上下游用户的动态巡查与在线监测，确保极端天气下，排水系统能够高效、顺畅运行。

聚焦民生服务，化解群众难题

安装拍门解决反臭

第三管网分公司始终将服务回天地区群众作为核心工作，秉持为民初心，积极行动，全力解决各类排水难题。

2024年9月，第三管网分公司接到天通苑小学周边下水管返臭味求助，分公司运行八班迅速展开全面排查溯源，发现臭味主要来自于该小学周边雨污合流排水设施。工作人员立即制定解决方案，通过安装防臭拍门，第一时间解决了学校周边下水管返臭味问题，还学校师生一个清新净朗的校园环境。

针对分公司权属范围内嘉诚花园等4个定点小区，与社区紧密协作，协助完成专项巡查，深入排查内部管线，针对病害管线，提出切实可行的维修意见。

2024年，分公司共疏通管线800米、清理雨水口310座及淤泥垃圾50方，进一步增强社区汛期保障能力。此外，分公司还积极解决社区涉水难题20余次，协助检测化粪池65座，切实提升居民生活品质，赢得社区居民的广泛认可与赞誉。

加强属地共建，共筑水美未来

回天居民参加画井盖活动

第三管网分公司职工参加天北街道联欢会

第三管网分公司积极与属地共建，开展排水再生水宣传。在海淀区清河之洲成功举办了以“水美生活，共建共享”为主题的开放日活动，并邀请了来自回天地区街镇的工作人员及群众参加。此次活动不仅使回天地区居民深入了解集团丰富多元的业务板块，还让他们直观感受到集团在防汛保障、投诉处理、设施维护、水环境改善等与日常生活密切相关的领域取得的显著成就。活动现场通过井盖绘画等互动环节，参观者沉浸式体验绿色、低碳的水美生活，在轻松愉悦的氛围中，对排水知识有了更深入的理解。

春节前夕，第三管网分公司积极参与天北街道主办的春节联欢晚会，将服务天北街道的实际行动搬上舞台，分享排水人为保障回天居民幸福生活所付出的不懈努力，收获了社区居民的声声赞誉。

北京排水集团围绕“持续提升回天地区排水能力”的主线，持续发挥专业优势，与街道、社区紧密合作，深度融入属地管理。通过强化排水保障、实施井盖病害分级治理及持续优化排水服务等多维度措施，显著提升了回天地区排水设施的运行水平。后续集团将不断创新服务模式与手段，为打造更加美好的大型社区环境贡献出更大的力量！

（来源：北京排水集团）