2024年12月18日下午，2024年浙江省杭州市窗口行业文明礼仪暨文明服务技能展示活动顺利举行。全市17支窗口行业文明礼仪暨文明服务技能展示队伍紧紧围绕“窗口树形象  服务展风采”的活动主题，结合本行业工作场景和服务要求，以情景剧、集体操和技能演示等多种形式，展示全市各窗口行业人员的礼仪风采、技能水平和良好精神风貌，进一步推进“浙江有礼·最美杭州”市域文明新实践，不断提升杭州窗口行业文明服务水平。

杭州市水务集团参赛队伍以近年来不断推进的窗口文明服务规范为基础，创意融合形成的《水务情，映服务》歌舞剧参赛项目，入围本次技能展示活动的决赛圈。比赛过程中，全体参演人员以饱满的状态从水务品牌文化、营业窗口和上门服务规范全方位展示水务窗口文明服务形象。最终，集团荣获2024年度杭州市窗口行业文明礼仪暨文明服务技能展示活动二等奖。

本次比赛不仅促进了杭州市各窗口单位的文明礼仪交流与经验分享，也为市水务集团窗口服务与管理工作提供了创新思路，市水务集团将不断吸收杭州市各窗口单位的经验与做法，为全面展现杭州窗口行业新风采贡献力量。

（杭州水务集团）