为扎实推动“我为群众办实事”实践活动的深入开展，引导党员干部、职工切实增强服务意识和服务水平，持续提高市民群众的用水满意度，日前，广西北海市供水公司机关一、二党支部、管网管理部党支部、客户服务中心党支部及供水工程公司党支部联合开展“我为群众办实事  供水服务进小区”主题党日活动。

在活动现场，北海市供水公司党委委员、办公室主任庞飞对开展此次活动的目的和意义进行了说明，并提出相关工作要求。22名志愿者共分成三个小组，分别前往彰泰红树湾、碧海湾花园、吾悦华府三期以及同和海岸四个“候鸟”人群居住较多的居民小区开展用水宣传服务活动。供水志愿者们主动“靠前服务”，每抵达一个小区，首先与小区物业进行沟通交流，以争取物业的支持和理解。各个小组的志愿者们通过发放宣传单、讲解等形式，耐心细致地为用户解答水质、水压、抄表、收费等与用户切身利益相关的用水热点问题，同时宣传供水、水质以及水表自转处理等方面的知识，面对面倾听用户的意见和建议，现场解答居民用水问题咨询。遇到年龄较大的用户，志愿者们还主动帮助其关注公司公众号、绑定微信号，一对一地帮助老年人使用手机进行网上缴费，反复演示缴费的每一个步骤和流程，帮助老人熟练掌握缴费方法。此外，志愿者们还与用户拉起了家长，“您觉得北海的水质如何？是否适应北海的饮食？”“如果长时间离开北海，要记得关闭表前阀门哦。”“倘若有用水方面的问题，您可以拨打我们的供水热线。”……一句句亲切的问候与关怀，拉近了与用户之间的距离。志愿者们真心贴心暖心的服务，赢得了广大用户的称赞和好评。

北海市供水公司志愿者以实际行动努力践行“保障供水、真诚服务”的服务宗旨，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，有效增进了供水企业与用户之间的沟通交流，树立起诚信服务、用心服务的供水企业形象，不断提升服务水平和用户满意度。

（罗春荣）