近日，江西宜春水务集团收获了来自“12345”政务服务便民热线的表扬工单，原来是家住茂龙山庄的冯女士想通过“12345”平台向公司工作人员表达感谢之情。经过公司工作人员的不懈努力，困扰冯女士家中供水不足的问题终于得到了圆满解决，让她的生活重归便利与舒心。

11月中旬，冯女士遭遇了家中水压不稳定的难题，时而正常，时而微弱，时而短暂停水，给她的日常生活带来了极大的困扰。在多次尝试自行解决未果后，冯女士决定向宜春水务集团寻求帮助。

接到冯女士的求助后，宜春水务集团工作人员迅速响应，多次上门进行排查。他们围绕“水压小”的问题，对整个单元的水泵、管网、阀门以及冯女士家的入户水表等设施进行了全面而细致的排查调试，发现供水系统本身没有问题，但冯女士家仍然面临出水不畅的困境。

面对这一难题，工作人员并未放弃，而是将焦点转向用户家中的设施。他们顺着冯女士家的入户水表、家中管道逐一进行检测，最终，在洗菜盆下方柜子的前置过滤器上，工作人员发现了问题所在。原来，这个前置过滤器是冯女士为了再次过滤自来水而安装在管道前的一个过滤装置，由于使用时间过长，滤芯已经严重堵塞，导致正常出水受阻。

找到问题根源后，工作人员立即行动，对前置过滤器进行了拆解、清洗和疏通工作，并重新进行了安装调试，终于，冯女士家的自来水恢复了正常供应，水质清澈、水量充足。

看到困扰自己数月的问题得到了圆满解决，冯女士脸上露出了满意的笑容，并当面对工作人员表示了衷心的感谢。几天后，她又专门致电“12345”政务服务便民热线，再次向宜春水务集团表达了谢意。

供水无小事，服务无止境。宜春水务集团会将用户的感谢化作前进的动力，以耐心细心赢得民心，做用户供水服务的贴心人。

（张燕燕）