没有周末假期，没有白天黑夜，24小时全天候服务，急修第一时间到场。在江苏省徐州市，活跃着这样一支便民服务队，29年如一日，只要用户有用水困难，他们会第一时间赶到现场为用户排忧解难；哪里有供水维修需要，哪里就有他们的身影，他们就是徐州首创水务有限责任公司“蓝帽子便民服务队”。

“请问是徐州首创‘蓝帽子’便民服务队吗？我们家住在铁路二七宿舍39号楼，家中自来水水量非常小，影响洗衣服、做饭，请您上门帮我们看看。”11月25日一大早，徐州首创“蓝帽子”便民服务队队长巩海港接到独居老人乔大爷来电。放下电话，巩海港和队员拿着工具箱就开车赶了过去。

“经过查看，造成水量小的原因是连接您家的供水阀门被水锈堵死了，我们给清理下。”经过1个多小时疏通，乔大爷家自来水恢复正常水量。乔大爷连声道谢，他说，自己是从小区徐州首创水务“蓝帽子”便民服务公示牌得知的电话，身边有很多朋友都知道这支便民服务队。

巩海港拿出随身带着的记事本，在上面记下了独居老人乔大爷家的联系地址和电话，把他们列为服务队的特殊关爱对象。“以后有事，直接打我手机就可以，我24小时开机。”巩海港说。

打开徐州首创“蓝帽子”便民服务队队员30多斤重的工具箱，有测压器、钳子、扳手等几十种维修工具，同时还带着新的水管、龙头、水表等维修材料。

供水服务始于心，便民利企践于行。随着市民生活水平的不断提高，家里购置的太阳能设备、电热水器等设备会出现一些新麻烦，为了满足用户需求，徐州首创“蓝帽子”便民服务队队员积极学习新知识，将服务做精、做细、做好。

徐州首创“蓝帽子”便民服务队还积极开展公益活动，成立了“蓝帽子”志愿服务队，发起“1+1”爱心服务活动，与老干部、老教师、孤寡老人等结成“1+1”志愿爱心长期结对服务。成立20多年来，徐州首创水务“蓝帽子”便民服务队用行动践行新时代雷锋精神，为孤寡老人、困难群众义务维修水管等问题，为10万多户社区居民和用水单位提供了15万小时的义务服务，维修更换各种用水设施超过9万余处，他们耐心细致的服务如涓涓细流滋润千家万户，获得广大用户的认可。

无私奉献，用心为民服务，群众身边的“水管家”，徐州首创“蓝帽子”便民服务队优质的服务获得了社会的认可。

“太感谢你们了，我们小区的二次供水设备以前总是出问题，在你们的细心检修下，发现了设备问题所在，解决后设备现在运行稳定。”开元四季小区物业公司沈经理说。

 “简单的事情重复做，重复性的事情带着感情和温度去做。虽然服务队做的都是点滴小事，但我们相信这些也能温暖用户的心灵。”“蓝帽子”便民服务队队长巩海港说。

（沙莹莹）