2024年11月27日上午，河南郑州水务集团围绕现代化制水工艺在龙湖水厂举办第四季度“营商环境深度体验活动”。6位来自不同行业的“体验官”，在水务集团营商环境办公室、龙湖水厂多名工作人员陪同下，“零距离”体验自来水净化之旅。

“探秘”水处理全工艺

“这里是格栅配水井，南水北调原水到达后，通过格栅除去可见杂质，经出水堰分流……”一道道格栅输送出汩汩原水，体验官们近距离观察自来水“原始模样”。

在折板反应池，大家感知水色度、嗅味的变化。到平流沉淀池，观察“大颗粒絮凝体”在重力作用下逐渐被沉淀下来。

“水流自下而上穿过活性炭，吸附水中溶解的有机和无机污染物质。”在上向流活性炭滤池，水流翻滚。

跟随讲解员的脚步，体验官们依次参观格栅配水井、机械混合折板絮凝平流沉淀池、上向流活性炭滤池、V型滤池、超滤膜车间、送水泵房及中控室和化验室，体验前沿水厂“预处理+臭氧活性炭+过滤+超滤膜”全流程深度水处理工艺。

“畅饮”超滤膜车间制水

在龙湖水厂超滤膜车间膜展示厅，龙湖水厂厂长将一杯现场接出的水一饮而尽，并邀请大家尝一尝。

“膜处理过程中，不添加任何化学药剂，经处理后的水达到直接饮用标准，并远高于‘国标’！”龙湖水厂作为郑州市第一个使用超滤工艺的水厂，厂长对水质十分肯定。

“现场即饮”来源于超滤膜系统处理工艺带来的技术支持。膜技术工程师于梦瑶通过“3D”全景模型，向体验官们介绍道：“超滤膜系统过滤孔径相当于头发丝的万分之一，就像是一个大型‘净水机’，并4小时进行一次自我清洁。”

体验官们纷纷端杯接水，现场品尝，畅饮超滤膜工艺制出水，为水质与口感“点赞”。

“老相识”不是第一次

在中控室，中控大屏实时监控，龙湖水厂水处理各环节清晰可见。在水质监测室，各水质监测设备24小时监测，水质数据实时记录传输。

“在大屏上见过！”体验官们对这两处毫不陌生。

原来，在今年3月，体验官们参加第一季度“营商环境深度体验活动”，参观了解智慧水务实时监控，已和这些实时画面“打过交道”，并在后续的活动中加深了解。

“下次活动，想看看‘双水源’保障情况！”在体验评价表上，体验官们畅所欲言，安排自己下次“行程”。

据了解，郑州水务集团从2024年起开启营商环境体验官年度体验计划，目前已成功组织开展了4次，体验官们通过跟班制、暗访式、“沉浸式”等体验方式，参与优化营商环境、提升供水全生命周期服务各环节。

（徐清）