为进一步提升对外服务质量，树立自来水集团优质社会形象，营造良好营商环境，11月20日上午，北京市自来水集团丰台营销分公司联合京兆公司和禹通公司在长丰园一区开展进社区宣传活动，20余名干部职工参加。

长丰园是有着20多年历史的老小区，自来水集团自今年9月开始实施自备井置换及智能水表更换工作，截止目前换表率已完成90%，5000余户居民喝上了优质的市政自来水，丰台营销分公司已完成全部信息的录入工作，计划于2025年1月正式查表收费。

为了此次活动顺利开展，达到让用户增进对集团了解的宣传效果，分公司数次与社区沟通协调，确定活动方案、周密部署、细致安排，得到了社区和物业的全力支持。

“以后您就用上市政自来水了，水流更大、水更清澈！”“明年我们开始查表收费”“请关注集团微信公众号”“关于查表收费问题可以随时找我们”。分公司通过发放宣传单和展板展示等方式宣传智能水表的工作优势、自来水水费的构成、阶梯水价的计费标准等，并现场详细讲解如何下载自来水集团APP、绑定微信公众号，并介绍具体功能、使用方法、线上缴费、智能水表和查表周期等。活动现场，分公司干部职工通过耐心与用户面对面交流，手把手教手机操作方式，认真倾听用户诉求，了解用水情况，热情解答群众关切的用水问题。同时还详细讲述水表报装、用水常识、节水小窍门和多人口认定等内容，与用户之间搭建起一条沟通的桥梁。“你们的服务真贴心，以后缴费就方便多了。”现场感叹声不断。

此次活动，共接待用户300余人，发放宣传单近500份，在职工的指导下成功绑定了用水编号200余户。通过本次活动的成功举办，丰台营销迅速取得了长丰园居民的理解和信任，增强了和社区的共建关系。

下一步，分公司将总结此次宣传活动的经验，继续在长丰园其他区域举办宣传活动，为用户提供更优质、更便捷的服务，将查表收费工作做实做细，让用户切实了解自备井置换工作的实际意义，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（张蕾）