2019年11月2日，习近平总书记考察上海时亲临杨树浦水厂滨江段，提出“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念。五年来，在市委市政府和城投集团的坚强领导下，上海城投水务集团牢记总书记的嘱托，深入践行人民城市理念，聚焦国家战略和城市发展大局，确保水务重大工程建设，确保城市供排水安全运行，以高质量发展建功人民城市。

加强设施建设  提升城市功能

五年来，城投水务集团充分发挥水务重大工程建设主力军作用，助力城市规划从远景图变成实景图，城市供排水基础设施格局更加完善。2023年以来，先后启动原水西环线工程和青草沙－陈行库管连通工程建设，项目建成后将进一步完善上海市原水系统“互连互通、一网调度”总体布局，充分体现“两江并举”原水规划发展战略，为本市原水系统安全韧性提供有力保障。加快推进中心城区水厂深度处理改造工程建设，对出厂水进行绣花式“精加工”，顺利完成月浦水厂、泰和水厂、徐泾水厂、长兴水厂、罗泾水厂、长桥水厂、金海水厂、凌桥水厂等改造升级，全力推进杨树浦水厂、闸北水厂、迎宾水厂等改造工程进度，为实现深度处理工艺全覆盖奋力冲刺。不断优化防汛排涝体系，顺利完成龙水南路泵站迁建工程、桃浦科技智慧城核心区排水系统工程及临平排水系统提标改造工程。持续提升污水处理能力，竹园污水处理厂四期工程竣工投运，竹白连通管工程实现区域互补，显著提升竹园、白龙港两大污水片区抗风险能力和安全保障能级。城投水务集团多项工程荣膺中国土木工程詹天佑奖、国家优质工程奖等殊荣，历年投资完成均保持在本市水务重大工程建设任务总量60%以上，全力推进城市水务基础设施完善与升级，在为人民创造高品质生活的道路上锐意进取，开拓创新。

杨树浦水厂

优化运营品质  塑造城市实力

五年来，城投水务集团始终践行人民至上的价值追求，不断增进民生福祉，城市供排水安全运行保障有序有力。创新引入HACCP“食品级”饮用水管理理念，供水水质合格率达99.99%，指标同比达到“国际一流”水平，以高品质饮用水缔造城市美好生活。积极推进供水老旧管网改造工程及居民住宅小区二次供水接管进程，接管率在国内主要城市中排名居前，聚力提升城市管理精细化水平，助推城市品质跃升。以“时时放心不下”的责任感，在应对台风暴雨等极端天气时，始终以“水不退，人不撤”的行动宣言，用韧性与坚守为这座城市筑牢安全防线，成功抵御本世纪以来最长最强梅雨侵袭，守护百姓平安，确保一方安澜。积极参与雨污混接普查整治工作，完成31个排水系统排查工作，助力区域水环境持续改善。全力落实水环境保护重要举措，石洞口、竹园、白龙港三大片区污水厂超负荷运行和排水一体化调度取得成效，溢流量明显减少，城市水环境治理韧性得到有效提升。城投水务集团以实际行动筑牢民生安全底线，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

水质检测，为高品质饮用水保驾护航

推动创新发展  激发城市动能

五年来，城投水务集团坚持以创新驱动新质生产力加快发展，智慧水务进程全面提速升级，科技创新赋能人民城市建设。陈行原水系统、青草沙原水系统和金泽原水系统三大水源地实现原水预警与智能调度系统应用全覆盖，原水服务保障能级进一步提升。建立完善智慧供水管理平台，推进水厂数字孪生仿真模型和示范区内二次供水小区及管网改造，全面提升城市基础设施运维信息化、智能化水平，其中南市水厂成为上海市首家以数字孪生和数据模型为核心底座的多维度数字水厂。积极构建科技创新和成果转化体系，优化科创队伍结构，以科技赋能推动企业高质量发展，合作完成的“饮用水安全保障技术体系创建与应用”项目荣获2023年国家科学技术进步奖一等奖。

南市水厂数字孪生与仿真平台

坚定绿色发展  焕发城市生机

五年来，城投水务集团坚持绿色发展理念，积极探索生态优先新道路，以绿色环保理念打造生态宜居家园。以推进“双碳”行动和“无废集团”为牵引，采取节能降碳管理、绿色能源开发、循环利用减碳、技术更新改造四大举措，加快光伏、水源热泵、热电联产、污泥资源利用技术应用，实现减碳、替碳、负碳，为实现碳达峰、碳中和奠定基础。打造全国首座排水文化公园－蒙自路泵站、上海首座“花园式”全功能地下污水处理厂－泰和污水处理厂等一批水生态示范项目，向广大市民传递绿色发展理念。2024年，城投水务污水公司助力城投集团与中国船舶集团旗下外高桥造船公司共同完成上海市首个再生水工业利用项目正式竣工通水，推动城镇生活污水资源化利用，为促进城市治理现代化发展树立行业新标杆。

泰和污水处理厂地上公园

提升服务质量  彰显城市温度

五年来，城投水务集团秉持人民至上理念，涵养人民城市人文底蕴，倾力打造服务人民城市新篇章。持续优化“线下一门式、线上全覆盖”供水接入服务，推出“供水服务代表”进小区，解决市民用水“最后一公里”难题，让市民真切感受到水务服务的温暖与贴心。2021年末，上海供水热线率先上线智能语音客服，结合线下营业厅窗口，提供7*24小时全年无休自来水售后服务，全渠道运营擦亮服务市民金字招牌，连续多年获得年度中国最佳客户联络中心奖。伴随供水App投放市场，城投水务集团首创以智能水表动态监测数据，协助民政部门，为8000户社区特殊困难的老人居家安全提供辅助预警服务，全面践行“水润万家”服务理念。城投水务集团坚持质量管理创新与品牌建设双轮驱动，致力于提供一流的水务基础设施投资、建设与运营服务，相继荣获“城市供水服务”“污水与污泥处理运营服务”“城市排水与污水处理服务”3个“上海品牌”认证。秉持“客户至上”的服务理念，创新打造《“WARM”以人为本的城市水务质量管理模式》，并荣获了2023—2024年上海市质量金奖。组织开展进厂进校进社区科普活动，分享先进治水技术，进一步营造起亲水、爱水、护水的良好氛围，与市民共同谱写人民城市崭新画卷。

供水服务代表进社区上门服务

赓续红色基因  践行城市担当

五年来，城投水务集团始终坚持党建引领，传承红色基因，践行国有企业使命担当，助力人民城市建设。坚持高质量党建引领保障企业高质量发展，将党的领导融入公司治理，基层党建规范化水平不断提升，坚持党建品牌作为一项战略性、引领性、系统性工程，从“一枝独秀”到“百花齐放”，形成“百年水务 思源奋进”党建品牌矩阵，持续增强示范效应。聚焦提升政治引领力、核心竞争力、廉政免疫力、组织战斗力和文化凝聚力，强“五力”创“五星”，开展党支部建设示范点创建，通过结对提升、产业链共建、区域化党建等方式，充分发挥党组织的示范引领作用。城投水务集团党委先后荣获市国资委系统“红旗党组织”和“党建品牌”等称号。在庆祝建党100周年之际，城投水务集团统筹谋划，活用资源，将习近平总书记亲临的杨树浦水厂氨瓶仓库精心打造成“杨树浦水厂党史学习教育基地”，赋予新的内涵，成为传承红色血脉、彰显初心使命、激励接续奋斗的“新地标”。

杨树浦水厂党史学习教育基地

建功人民城市，水润申城万家。站在新的历史起点上，城投水务集团将不忘初心、牢记使命，积极践行人民城市理念，秉持“让城市生活更美好”的愿景，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更加创新的举措，推动百年水务事业高质量发展。展望未来，城投水务集团将在市委市政府和城投集团的坚强领导下，凝聚起建设人民城市的强大精神和品格力量，对标新形势、新任务、新要求，凝心聚力、奋楫笃行，助力提升城市能级和核心竞争力，为上海加快建成具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市作出新的贡献。

（上海城投水务集团）