近期，北京市自来水集团丰台营销分公司全面汇总一至三季度各项指标完成情况，以追缴欠费和清理长期未见数户为发力点，查漏补缺、细化措施、全力攻坚，力争圆满完成全年各项营销指标任务。

强化管理、上下齐心，全力开展欠费催缴工作。分公司全面梳理陈年欠费情况，每月下发陈欠用户明细，方便各营业所及时掌握辖区欠费情况，有针对性催缴欠费，做到全面催缴，不漏一户；修订催缴欠费奖励办法，根据欠费产生时间确定不同奖励比例，按照收回欠费金额给予催欠人一次性奖励，鼓励全体干部职工参与到催欠工作中来。各营业所根据不同小区、用户特点，聚焦疑难欠费、大水量用户和当年欠费用户，分别制定针对性催欠措施，通过上门告知，邮寄水费催缴通知单，加大与物业、社区和相关单位沟通力度等方式，紧跟踪、勤催缴，全力压减欠费。分公司全年已追回欠费2175万元。

提级管控、精准施策，持续消减长期未见数户。分公司持续推进解决因“到访不遇”造成的长期未见数工作，制定提级管控审核机制，一次出账水量大于200立方米的水费单，须经营销员所在营业所主要负责人审核，水量大于300立方米的水费单，由分公司经理审核，督促营销员做好查表工作，不断提升见数率；定期组织各营业所交流查表见数经验，分享典型案例，通过互学互鉴实现共同提升。营销员树立未诉先办意识，对长期未见数用户定期上门张贴温馨提示，通过与用户邻居、所在居委会沟通，及时了解用户入户情况；查表收费时做好解释工作，让用户切实了解大水量产生原因，认同水费金额、及时缴纳水费。

（张蕾）