志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是加强和促进精神文明建设的重要载体。习近平总书记指出，“要在全社会广泛弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，更好发挥志愿服务的积极作用，促进社会文明进步。”河北省邯郸市供水有限责任公司坚持党建引领，充分发挥党员在志愿服务中的模范带头作用，探索“党建+志愿服务”模式，扎实推动志愿服务工作提档升级，用优质高效的供水服务增强群众的获得感、幸福感、安全感。

2007年，公司成立水源志愿服务队，始终秉承“服务社区、讲求实效、坚持经常、自愿为民”宗旨，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”精神，搭准时代脉搏，创新服务形式，丰富服务内容，拓展服务内涵，不断提高供水服务工作和城市文明水平，受到广大市民的一致称赞。近年来，水源志愿服务队先后获得“河北省优秀志愿服务品牌”“河北省十大杰出青年志愿服务集体”“河北省学雷锋志愿服务先进志愿服务组织”“河北省优秀节水志愿服务团队”“邯郸市优秀志愿服务组织”等荣誉称号，队长高尚荣获“第十二届中国青年志愿者优秀个人”称号，逐步打造出一张展现供水企业社会公益形象、塑造优质服务品牌的靓丽名片。

强化阵地建设，夯实品牌基础

公司坚持以党建引领志愿服务，不断建立健全志愿服务长效常态机制，党员与群众同频共振、总体联动，重点打造了“水源志愿服务”党建服务品牌，让党旗高高飘扬在志愿服务一线。

从全公司选择政治坚定、业务精通、作风过硬的中层领导、优秀党员和团员青年，通过自愿报名、单位推荐、服务队审批等程序加入到服务队，组建了具有专业特长、热心服务群众、德才兼备的高素质人才志愿服务队伍。目前，水源志愿服务队共有队员110余人，分为8个服务小分队，形成了以公司党委为中心，公司营业维修、水质检测、二次供水、用户发展等各职能服务单位协调配合，覆盖供水服务工作全方位的志愿服务格局。制定水源志愿服务队章程，完善河北志愿者网站的志愿者注册，使志愿者服务工作更加系统化、合理化、组织化。截至目前，水源志愿服务队共开展志愿服务610余次，参与志愿者1.8万余人次，服务时长69万余小时。通过进社区、进公园、进广场、进学校等形式，开展“便民惠民  优质服务献真情”“雷锋精神代代传  供水服务在身边”等各类主题志愿服务活动，以优质、文明、高效的服务标准，赢得了广大市民群众的赞誉与信赖。

聚焦主题活动，诠释责任担当

公司坚持弘扬志愿服务理念，制定年度志愿服务实施方案，按照“年度有计划、季度有主题、月份有项目”的目标，结合工作实际，用群众喜闻乐见、乐于接受的方式开展更接地气、更聚人气的志愿服务活动，做好事献爱心，排民忧解民难，用点滴行动践行党员的使命担当。

供水服务涉及千家万户，服务队深入碧桂园天誉、美的时代城、鸿运园等小区，开展“我为群众办实事”“供水安全进社区”等志愿服务活动，为群众提供水质检测、供水设施巡检维护、社区环境治理等服务，深受群众欢迎。中高考前夕，提前巡查各考点附近区域供水管线，实现考点水质监测全覆盖，24小时值守不间断，排除供水安全隐患。同时，开展“清凉助力中高考”活动，在各考点设立助考服务站，免费为考生和家长提供饮用水、考试文具等物品，倾心为广大考生提供最优质的服务保障。参加邯郸市文明办组织的“惠民实践团”文明实践志愿服务活动，走进复兴区后百家社区文明实践站、康德府小区等，普及供水常识、节水护水等内容，为居民答疑解惑，为困难群众提供帮助，解决实际用水问题，将精准、高效的供水服务送到群众家门口。

推动助老服务，用爱传递真情

公司秉承以人为本的服务理念，充分发挥党组织“主心骨”、党员“领头雁”作用，进一步弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，持续开展敬老爱老、扶老助残等志愿服务活动，传递社会正能量，提高企业文明水平，营造温馨和谐、健康文明的社会氛围。

“扶老助残”是水源志愿服务队的一项主要活动。服务队服务的社区有部分是老旧小区，孤寡老人、残疾人、贫困人口等特殊群体占比例较大。在服务过程中，党员志愿者们发现有生活困难的居民，都会记录在册，定期到这些特困群众家中走访，主动上门为他们服务，与他们聊聊家常，询问健康状况、生活需求，全面检查用水设施，义务解决用水问题，提供力所能及的帮助。逢年过节帮忙收拾房屋，送上米、面、油等生活用品。在不断的定期走访中，志愿者们与孤困伤残人士建立了深厚的情谊，用实际行动传递了互助关爱的温暖。同时，公司还坚持在春节、端午节、重阳节、中秋节等节日，开展以“迎新春 送温暖 供水服务进社区”“浓情端午  暖心到家”“九九重阳行  浓浓敬老情”“寸草心敬老爱老行动”“守望邻里  关爱老人”等为主题的敬老、爱老、关爱特殊群体等志愿服务活动，走访孤寡老人、残障人士、低保户等特殊群体，解决家中用水难题，并为困难家庭捐赠生活用品，以实际行动帮助有困难的群众。

践行节水优先，校企同心护航

公司始终将校园服务放在重要位置，有序开展志愿服务进校园活动，对学校用水进行水质检测及上门服务，形成常态化、周期化的供水服务体系，为学校构建安全、可靠的用水环境。

水源志愿服务队与邯郸市中小学校联手，进一步拓展志愿服务空间。在春秋开学季，将水质检测服务端口前移，主动与学校沟通对接，组织水质检测人员对学校的管网水进行采样检测，把好校园水质安全关。对学校周边供水管网、阀门等供水设施进行重点排查维护，增加巡检频次，确保校园师生用水无忧，为新学期开学保驾护航。以“世界水日”“中国水周”为契机，走进邯郸职业技术学校、丛台区实验小学、荀子实验第二小学等学校，开展“供水企业进校园  节水护水志愿行”“供水课堂进校园”等志愿服务活动，普及宣传供水知识，树立节水理念。课堂上，志愿者将自来水从水库源头到自来水厂、再到千家万户的整个过程制作成生动形象的动画图片，通过PPT形式，从珍贵的水资源、我国水资源现状、自来水是怎么来的和节水爱水小技巧等方面，向同学们详细介绍邯郸市的水源来源、水厂分布位置、制水工艺流程。通过生动直观的互动实验，为同学们科普水的处理工艺和水质好坏的鉴别，分享日常生活中的节水小常识，增强爱惜水、节约水、保护水的意识，用实际行动珍惜每一滴水。河北工程大学、复兴区百花小学等学校师生到公司水厂参观学习，近距离探寻生命之源，科普节水知识，强化节水意识。截至目前，与各学校开展志愿服务活动60余次，参与学生3100余人。

党建引领风帆劲，百舸争流立潮头。新时代新征程上，邯郸市供水有限责任公司将继续立足“优质服务，保障供水”宗旨，深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，深刻把握雷锋精神的时代内涵，充分发挥党员模范带头作用，全心全意为群众做好事、诚心诚意为群众办实事、尽心尽力为群众解难事，不断提升志愿服务工作品牌化、专业化、规范化水平，为供水事业高质量发展助力添彩，为奋力开创邯郸中国式现代化建设崭新局面贡献力量。

（李昕宇）