排水系统是如何运行的？城区有哪些易涝点？市民发现路面积水、井盖异响等问题如何反馈解决？

8月29日，福建省福州市城市排水有限公司受邀参加由中共福州市委组织部主办，福州市行政（市民）服务中心、福州广播电视台承办的党群交流政务服务节目《党风政风热线》。排水公司党委书记、董事长郑伯玲带领运营管理部、客服部相关部室负责人走进《党风政风热线》直播间，与听众、网友进行沟通交流，并耐心解答了群众的热线问题。

直播中，郑伯玲为听众们介绍了排水公司的成立背景、基本情况、主营业务、排水系统运行原理以及后续重点工作等内容。运营管理部经理林义凌围绕污水处理提质增效及排水防涝指挥调度体系，分享了公司相关业务的具体做法及经验，介绍了公司当前的重点在建项目概况及进展情况。运营管理部副经理程贞雄阐述了运维管理机制，并对城区部分易积水点的整治情况进行了说明。客服部副经理周佳莉就排水相关问题诉求的信息渠道以及公司在井盖整治方面的工作成果进行分享交流。此外，针对市民群众密切关注的排水公司对路面积水和井盖等问题的处理措施、整治经验、施工项目以及防范坠井、雨天信息渠道、暴雨遇险施救、易涝点、诉求和反映倾听热线等热点问题，相关负责人一一进行了详细解答。

8月28日午后，短时强降雨拦住了许多福州人。网友“花花公子”：金榕北路永辉超市附近逢雨必涝，昨天下暴雨，又看海了……当天，排水公司第一时间发现了市民网友反映的情况，并迅速赶赴现场处置水情。

在做客《党风政风热线》时，排水公司嘉宾们回忆：“金榕北路当天积水的时间大概在下午2点30分到3点30分。看到网友们拍摄的现场画面后，我们第一时间和道路所属的仓山区相关部门联动，并派值守人员到现场，帮忙打开雨水篦（即盖板）进行强排。同时，我们联动水系项目公司，调度内河排口协助排水。下午3点36分，水基本退去，我们也在现场拍下退水照片反馈给了网友，告知现场已处置完毕。”

问及此类易涝点能否整治时，嘉宾们回答道：“我市部分区域的雨水收集系统建设时间较早，设计标准较低，对于超标准的降水无法快速地收集排河。同时，由于我市正在进行其他市政基础设施建设，原有雨水系统在建设过程中需要进行迁改或者敷设临时管线，雨水收集输送能力暂时受到影响。为此，我市每年都将针对积水风险区域、路段采取快排通道建设、平侧结合改造、雨水收水口扩大改造、雨水管道提标改造等措施，提高雨水收集行泄能力。”

此外，针对市民反映比较强烈的“大儒世家卧琥小区排水难题”，郑伯玲进行了解答。

郑伯玲表示：“今年6月我们已经盯紧该区域。当时，因为小区临近的国光排涝站出口外围有其他市政设施施工，导致泵站出口后排放不畅，排水速度较慢。台风‘格美’来临前，该市政工程已经完成。7月25日前，我司泵站运维部负责人还邀请社区、物业工作人员一起到国光排涝站检查设备运行情况，防范台风带来的风雨影响。7月以来，涵盖本周三的这场短时强降雨，整个梅亭路，往西通过国光排涝站，雨水排放闽江的过程还是比较顺畅的。接下来，我们也会盯住类似易涝点的雨水收集和排放情况，用最快的速度、最短的时间，恢复交通通行。”

本场直播历时1小时，共计接听、回应听众及网友10人次。通过直播，排水公司听民意，汇民智，搭建民心民情“快车道”，架起为民服务“立交桥”。下一步，排水公司将继续聚焦“聚力争先  排水为民”的主题，发挥排水主人翁精神，持续优化以“创新、务实、担当、为民”的服务举措、提高服务水平，真情实意做好排水民生大小事，暖心做好排水当家人，不断推动福州美好山水城市建设。

（福州排水公司/文  福州新闻广播/图）