为进一步提升供水服务质量，营造“人人、事事、处处都是营商环境”的浓厚氛围，河南省林州市自来水公司以“未诉先办”为工作基调，积极开展了“供水服务进万家”志愿服务活动，走进企业，走进社区，将“供水服务”送到家门口，受到了广大群众的广泛欢迎。

在紫薇苑小区和桂园东区活动现场，自来水公司志愿服务队通过发放用水常识宣传资料、服务指南印刷品、现场解答供水问题等方式，向社区居民宣传规范用水、诚信用水、节约用水等相关知识，针对群众提出的用水报装、水费缴纳、户表改造、水质安全等用水问题作出详细解答。同时，引导群众使用微信公众号、网上营业厅等便民方式进行查询、缴费、报装，让群众体验到优质、便捷的供水服务。期间，一位老大爷感激地说：“自来水公司的服务太周到了，主动来到我们身边，为我们普及用水业务，为我们讲解用水知识，还教我们通过手机缴费，真心为老百姓着想，为自来水公司的服务点赞。”

在走访企业过程中，自来水公司志愿服务队帮助企业义务进行供水设施检查、水质检测，排查用水隐患，使企业能够更有效地管理供水系统，减少水资源浪费，提高用水效率，进一步确保为企业提供安全、稳定、可靠的供水服务，增进了彼此感情，提升了服务效能，受到企业一致好评。

通过开展本次活动，自来水公司始终秉持为民服务的宗旨和初心，与用户“零距离”接触，“面对面”沟通，“心贴心”服务，让老百姓在优质供水服务中获得更多的幸福感。下一步，公司将持续提升城市供水服务品质，继续深化服务改革，创新服务模式，为居民提供更加优质、便捷的供水服务。

（郭现青  王丁冉）