近日，为持续深化优化营商效果，切实了解企业用水现状，进一步提升供水服务质量，广西桂林市自来水有限公司城东客服中心诚邀片区内桂林新奥燃气有限公司、桂林国际电线电缆集团有限公司等7家企事业单位相关负责人到中心营业厅二楼会议室召开客户代表座谈会。桂林市自来水有限公司党委书记、董事长、总经理刘建强参会，特邀桂林市城市管理委员会副主任陈志辉到会指导。

座谈会上，刘建强代表公司对到场的客户代表们表达了诚挚谢意，明确了此次座谈会希望达成的目标并引导大家畅所欲言。刘建强强调：片区经理要与客户、街道、社区建立良好的关系，走访、沟通要日常化、规律化，要尽量做到客户面对面服务，力争减少服务环节，努力提高服务效率，让客户切实感受到桂林供水服务的温暖、热诚。桂林市自来水有限公司城东客服中心负责人对近年来公司及中心的客户服务工作总体情况进行了介绍，详细说明了公司客服工作的组织架构、服务范围、服务标准等内容，并就客户代表们关注的客户服务新举措、新政策等进行了分享解读。

互动交流环节，客户代表们踊跃发言，对桂林市自来水有限公司一直以来在保障安全优质供水、提供高效便捷服务、履行国企担当方面所做的工作表示感谢与肯定，并对优化营商水费价格、内部管道查漏、高峰期集中用水水压等较关注关心的内容提出了问题，发表了看法。桂林市自来水有限公司城东客服中心负责人则逐一进行了专业、耐心的解答、回复。

座谈会最后，桂林市城市管理委员会副主任陈志辉作总结发言表示：此次座谈会搜集到了各企事业单位关于供用水的诸多建议和意见，明晰了相关诉求和期盼，为今后的工作重点指明了方向，接下来会想办法解决问题，为营造更加良好的供用水格局而共同努力。桂林市自来水有限公司将会以此次座谈会为契机，聚焦客户需求，疏通服务堵点，破解服务难点，多措并举持续提升服务水平，为桂林市营造更为良好的优化营商环境作出积极贡献。

（龚娜娜）