近日，在2024年半年度浙江台州市对县营商环境考评中，仙居县城市产业集团承担的“获得用水”营商环境“无感监测”指标排名全市第一，这是继2022年以来，集团连续三年获评台州市营商环境“无感监测”指标考核首位。

今年以来，该集团深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，构建高效便捷的服务体系，从增值改革、理念变革、数字赋能等方面密集发力，持续提升群众和企业“获得用水”的体验感和满意度。

以“增值改革”为牵引，推动服务赋能增效

以企业需求为导向，以“增值化改革”为牵引，打造“仙水管家”服务品牌，组建6支“一对一”服务队伍，开展“进企业、摸需求、解难题、送政策”专项活动，提升群众用水“幸福指数”。截止目前，已为全县50家企业提供政策咨询、容缺受理、帮办代办等服务200余件，协助化解涉企难题10余个，拓宽供水服务的深度和广度。

以“理念变革”为核心，推动环境提档跃升

将“单一化服务”转向“多元化服务”，打通基层便民服务“最后一公里”。线下设立4个便民服务网点，14项涉水业务进驻县办事大厅及横溪、白塔、下各三个中心镇；线上实现自建系统与浙江省用水用汽系统的对接，开发浙里办仙居水务板块，拓展“现场办”“网上办”“掌上办”获得用水办理渠道，实现用水报装工作由单一窗口办理转到电话（网上）办理、窗口办理的双边工作机制。同时，依托大数据中心、行政服务中心、浙里办等平台，实现用户用水报装资料同步采集、用户用水信用信息及时共享、用户涉水问题及时处置等工作，实现“免线下申请”“凭信用及时办”“水电气一网通办”等功能。

“以数字赋能”为依托，激发基层服务动能

以“智慧水务”建设为契机，依托数字赋能、软件应用为依托，搭建涵盖自来水生产、管网及附属设施安全、用户立户安装用水、管网抢维修、用水延伸服务为一体的系统化管理体系，链接供水内部各业务办理环节服务，使公众号、服务热线、营收管理等服务渠道互联互通。近年来，该集团完成20多个老旧小区二次供水设施改造、30余个小区1万多组智能表改造，推进县域内二级分区计量，实现水质预警、故障报警、多维数据分析等功能。在办事服务、故障报修、投诉建议等14项业务实现“网上办”“掌上办”后，于2024年新推出增值税“数电发票”功能，通过内部系统升级与第三方平台对接，实现水费普票和增值税“数电发票”均可通过预留的手机号或水务公众号获取。同时，该集团紧盯群众的需求，实现水费缴费方式多样化。

下一步，该集团将对标一流，锚定最优，查短板补弱项，推动营商环境持续优化提升，为水务产业高质量发展增动能添后劲。

（叶秀燕）