近日，湖北鄂州市优化营商环境工作领导小组公布2023年度全省营商环境评价结果，经省级第三方机构评估，2023年度鄂州市水务集团有限公司优化营商环境评价“获得用水”指标获得第一方阵全省第二，这项指标连续两年在全省营商环境评价排名中位列第一方阵，且再创新高，由第四名跃升到第二名。此优异成绩的取得是对“诚信为民，涌泉相报”的最佳诠释！

鄂州市水务集团常务副总经理王惠安（左一）一行深入企业进行获得用水满意度回访

长期以来，鄂州市水务集团不断强化“用户至上”的服务理念，持续深化“获得用水”改革，减少企业“跑路”，不断推出新举措，2023年持续执行“六零”服务（即零环节、零等待、零费用、零材料、零跑腿、零审批），推行“容缺受理”“一对一专员服务”“二次回访”“网格员服务”“首席服务员”“我陪群众走流程”等多种服务模式，还积极拓展“互联网+供水服务”、水电气共享营业厅等多渠道线上办理用水投诉、查缴水费、用水明细查询等一体化服务，多方面推进营商环境“获得用水”工作优化，让用户办事更加高效便捷。

企业用户赠送锦旗表谢意

鄂州市水务集团进社区开展为民服务零距离活动

下一步，该集团将一以贯之以解决用户需求为目标，不断创新举措，做实做深全面优化供水营商环境工作，让广大市民“获得用水”幸福感、满意度显著提升。

（刘剑平  吴英剑  李向阳  江城）