“他们专业、高效的工作态度给我们留下了深刻的印象。”7月12日，广东广州水投自来水公司收到了一封来自广州供电局的表扬信，信中对工作人员在周末冒着酷暑及时高效地解决水压问题给予了充分肯定，对公司提供的优质供水服务表达了高度赞誉。

迅速响应  “广州自来水速度”稳妥高效

6月14日，广州供电局向广州水投自来水公司反映位于天河南二路的总部大楼出现自来水压力严重不足的问题，这一突发状况对供电局的正常运营造成了严重影响。接到求助后，公司高度重视，积极响应，当天下午安排属地东区供水分公司管网部专责人员前往现场察看情况，对水管压力进行测量并详细了解相关情况，通过拆表排水，初步判定一条DN150的市政管表后阀门可能存在问题。

洞见症结  “广州自来水温度”纾困解难

问题发生后，尽管是周末，东区供水分公司专责人员仍然顶着酷暑再次来到供电局大楼进行深入排查。通过对表后供水管的进一步排查，发现表后管网存在串联的情况，导致供水压力不足，成功找到了问题的根源，并迅速给出了有效的解决方案。为确保水压稳定达标，东区专责人员送来测压表并进行专业指导，经过不懈努力顺利解决用水问题。

一份表扬信，浓浓供水情。公司供水热线96968与12345政府服务热线形成协同联动工作机制，收集群众诉求，及时做出回应。一个个被汗水浸湿的身影，是广州自来水人在这个炎热夏天里奋战一线保供水的日常缩影；“广州自来水速度”和“广州自来水温度”是我们使命不渝解民忧的有力诠释。广州水投自来水公司将此为动力，不断在优化供水服务的道路上深耕，让每一次服务都精准对接需求，不负信赖。

（龙腾  文/图）