冲锋在前　不畏疫情　勇于担当　恪尽职守——石家庄水务集团供水公司全力做好疫情期间供水保障工作水务要闻中国城镇水务报

冲锋在前　不畏疫情　勇于担当　恪尽职守——石家庄水务集团供水公司全力做好疫情期间供水保障工作

　　来势汹汹的疫情打破了石家庄这座城市原本平静有序的工作和生活。1月6日，石家庄对全市所有社区、农村实行闭环管控。面对严峻的疫情考验，石家庄水务集团供水公司迅速响应，认真贯彻党中央关于防控新型冠状病毒肺炎疫情工作的重要指示批示精神，全面落实省省委省政府、市委市政府防控工作各项要求部署，公司全体干部职工迅速投入到这场轰轰烈烈的“战疫”当中。

全力保障城市供水，确保生产水质安全

　　严格疫情防控。一是严格管控，全面实施“日汇总、日上报”，每日对全体干部职工进行排查，及时掌握公司全体人员，包括劳务派遣、外协等其他人员健康状况，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。二是各水厂严格落实疫情防控各项举措，每天对厂区全面进行消杀处理，职工测温登记，持健康码上岗。三是多举措、多渠道筹措防护服、消毒药剂等防疫用品，全力保障生产、抢救一线应急物资。
　　加强设施维护。一是各水厂加强对送水设施设备的巡查、维护保养工作力度，同时提升对南水北调江水、岗黄水库水引水管线、滹沱河地下水源地和各输水管线的巡查力度，确保原水保障。二是严格值班值守，密切观察各水厂生产及市区管网压力情况，根据市区用水特点，24小时科学调度供水压力，确保设施设备和供水管网安全稳定运行，充分保障市区供水安全。
　　强化水质监测。一是依托“三级水质监测网络”严控生产工艺，对水质进行严格监控，保持与原水管理部门的联系畅通，通报原水水质信息，进行原水水质监测预警，实时掌握水源水质状况和水源变化。二是在市区重点部位建立管网水质监测点和管网末梢水质监测点，实时监测管网水水质情况，检测频次在国家标准基础上增加一倍。三是在市区各地用户终端选取100个入户水质观测点，每日通过非接触方式了解水质变化情况。四是各级监测部门增加水质监测频次，全方位监测源头水到用户终端水动态，确保所有指标全部符合国家标准。

全力做好应急抢修，确保市民用水无忧

　　确保疫情期间市民正常用水。一是面对防疫情抗严寒双重严峻考验，第一时间向广大市民进行寒潮供水设施防护预警，并通过省市主流媒体及公司微信公众号等渠道推送《关于做好供水设施安全防护的温馨提示》。二是迅速集结人员，成立36支党员抢修突击队，280余名抢修人员24小时在岗，随时待命，坚持“即修、即通”原则，昼夜奋战，全力做好各类问题及时高效解决，全力保障城市安全供水。三是根据闭环管控特殊情况，延伸维修工作，向因受疫情影响无法开展维修作业的小区和单位提供技术力量支持，使广大市民在特殊时期能够安心居家隔离，没有后顾之忧。四是克服困难抢时间，力争尽快恢复正常供水。人工、机械合理交替作业，做到抢修不停歇，同时采取间断开闸供水和送水车送水的方案，保证居民临时用水。1月6日至21日，共完成管道抢修154处，完成各种跑水、用水故障、表井设施维修、冻表、冻管等问题1685处。
　　坚决保障防疫重点单位用水。一是与重点单位、区域建立“专线”服务联络，完善供水保障方案，实施水量、水质、水压三重保障。二是组成特别应急抢修队，对重点单位、区域开展管网设施特巡特护，建立巡检台账，安排专人每日巡视，开展供水压力监测，及时抢修破损管线，同时做好应急送水预案。截止1月21日共计巡查管线约1600余公里，完成重点保障单位内部管线抢修1次。

全力做好供水服务，承诺不因欠缴水费停水

　　一是向全体市民承诺，疫情防控期间不因欠缴水费问题停水，同时加强与运营商联系保证网上业务办理通道畅通，确保市民在线办理各项涉水业务。二是延伸营收服务，由于此次封闭小区比较突然，部分居民用户智能水表卡余额不足，我们实行分片包干、统一受理、送卡上门，针对特殊居民小区成立应急服务小组上门提供充值服务。同时在做好防护工作基础上开放营业厅，接收市民办理线下业务，解决市民用水的燃眉之急，截止1月21日共受理网上营业厅业务64笔，为近千户居民办理智能水表卡充值。三是供水服务热线86112211，保持24小时畅通，及时为市民答疑解惑、排忧解难。1月6日至21日共接听来电6459件次。同时开辟防疫应急供水绿色通道，实施快接、快办、快结“三快服务”，及时满足新增用户需求。
　　石家庄水务集团供水公司全体干部职工把疫情防控和安全供水摆在首位，作为重点保障民生企业，义不容辞地肩负起疫情防控、保障供水的社会责任。自全市实行封闭管控以来，许多供水党员干部职工舍小家为大家，24小时昼夜坚守在供水公司各个工作岗位上，公司各级党组织和广大党员充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，“亮出旗帜”“亮出身份”以对党和人民高度负责的态度，在疫情和极寒天气的双重考验下，冲锋陷阵在疫情防控和保障供水的第一线，守护着全市人民的健康生命线，用实际行动诠释了供水人“服务社会、供水万家”的初心和使命！下一步，供水公司将继续全力做好供水保障工作，为石家庄打赢疫情防控歼灭战提供供水力量。（石家庄供水有限责任公司）