2024年是北京市自来水集团丰台营销分公司深入实施“十四五”规划攻坚之年，分公司积极贯彻落实集团和分公司工作会要求，统一思想、落实行动，切实将工作会要求转化为推动各项工作稳步发展的强大动力，从提高服务质量、保证查表质量、安全生产、创新创效等多方面着手，立足新起点、开拓新征程，奋战“开门红”，推动各项工作开好局、起好步。

党建引领、领导靠前指挥

党总支书记靠前指挥，亲自抓“开门红”工作，全体领导班子成员集中开展走访基层专项行动，倾听群众声音，进一步畅通科室与营业所沟通渠道，深入了解各所、各班组生产和服务情况，帮助基层解决实际困难，为顺利完成一季度指标任务提供有力支持。党总支书记带头逐路分析指标情况，细化责任目标，明确时间节点，制定工作方案和《一季度经济指标考核办法》，对售水量、收费率、收回跨年陈欠等重要指标细化考核内容，做到奖惩分明。

动员部署、细化责任分工

2月1日，分公司组织召开“开门红”动员部署会，领导班子、三级党支部书记及各部门负责人共20余人参加。会上，对标分公司一季度历史指标完成的最高标准，层层分解工作任务，明确责任，确保工作落实到位，充分调动全体干部职工积极性，杜绝“松口气”的想法。会后，各所分别召开动员部署会，传达集团和分公司会议精神，强化责任意识、担当意识，坚决将集团和分公司各项部署要求落实到位。  

找准方向、突击疑难问题

经过汇总，对完成“一季度”开门红工作造成阻碍且在各所普遍存在的问题为“三多一潜”，即历史陈欠多、无人管理的平房大杂院多、长期未见数多和不规范用水方面仍具有很大潜力。分公司自年初开始集中力量对已经成熟、便于操作、难度系数较低的重要工作先行解决，通过阶段性成效建立自信。各所分别制定工作计划，定期调度，班组长每三天梳理各项疑难问题突破进展和各条查表路指标情况，严格执行过程管控，对未完成的工作及时督促。对生产任务完成较慢的营销员一对一面谈，提出针对性改进措施。

催缴陈欠、班组长履职担当

对于陈年及新增欠费，分公司分析欠费分布情况和造成原因，规范催缴行为，遏制欠费增长，进一步压减欠费规模。对于户表欠费，各所负责人和班组长带领营销员利用节假日用户居家概率较大的时间段上门催缴，借助查表收费、换智能表的机会沟通欠费事宜。对于大额企事业单位欠费，建立大客户管理机制，制定一对一催缴方案，提供个性化、差异化服务，与属地社区、产权和管理单位、居民及承租人保持良好沟通，力争解决多年遗留问题。一季度收回跨年陈欠共823万元。

分公司全体干部职工攻坚克难，勠力同心，经过一系列措施，较好地完成了一季度指标任务，累计售水量4558.56万立方米，累计应收金额22482.71万元，累计实收金额21586.04万元，累计收费率96.01%，当年总收费率99.67%。

下一步，分公司将继续紧扣“高质量发展”目标，以党建为引领继续提升查表质量，全面提高接诉即办、欠费催缴、智慧营销和可控管理等各项工作质量。

（北京市自来水集团丰台营销分公司）