4月7日，河南郑州水务集团营业处“晒出”清明节工作“成绩单”，三天假期，共维修191处；营业厅收取水费81笔，智能表售水6笔；热线分站共接集团热线转单313件，办结及时率100%；用户致电客服表扬7件。

又是一年芳草绿，春满人间换新颜。清明假期，营业处近百名干部职工坚守岗位、履职尽责，为确保郑州市民百姓正常用水保驾护航，供水蓝成为清明时节的一道美丽景色。

4月4日早上8点，营业处金水维修班值班人员赵鑫接热线工单，东风路17号楼2单元6层西户表井漏水，水流已经渗入地下室形成了少量积水，希望自来水维修人员帮忙解决。赵鑫首先与小区物业取得联系，车组人员到达现场后，在物业带领下车组长曹秋林对漏水地点进行勘察，漏水位置为表前分支管出墙体处，磨损出现漏水，维修需挖出管道并进行更换。由于户表井前单元停水闸门失灵无法停水，维修难度极大，又时值清明假期用水高峰，停水必将影响面积较大。基于此，车组长曹秋林与车组人员协商，决定克服困难采取带水维修。表井狭小，人蹲在表井里只能俯身表井边缘一点一点地进行，不一会儿维修人员便被漏水打湿衣服。几个人相互配合，轮流操作一个多小时，终于修复了漏点。

4月4日上午9点，营业处商鼎维修班值班人员田星、韩成杰按照与用户事先约定的时间，携带已准备好的维修材料紧急出发赶往中原环保马头岗水务分公司。据了解，4月2日，该公司反映表井漏水，维修人员田星、韩成杰已经来过现场，发现该公司的一只远传水表表前DN200的减压阀损坏，由于该公司日常不能停供自来水，用户商定清明节放假期间更换。在此期间，维修人员提前准备所需的维修材料，并于当日来到现场，发现表井里全都是水，二人立即关闭表前阀门，并拿来抽水机抽水，待水位下降后，二人密切配合，田星跳进表井里拆卸更换，韩成杰在表井外递送工具。从早上9点到12点，历经三个小时终于完成抢修任务，保障了用户正常用水，得到了用户高度赞扬。

4月4日上午9点45分，营业处二七维修班值班人员王永亮、宋波接到勤劳街4号院1号楼2单元7层东户水压低，严重影响正常生活的工单。二人及时赶到现场，用户是一位七旬老人，经过楼上家里和楼下表井排查，发现是表前阀门老化，闸板脱落，丝杆滑丝，阀门不能正常开启造成的水压低。为了不影响其他居民正常用水，二人决定带水更换表前阀门。现场表井旁边停放一辆私家车，暂时无法移开，操作空间十分狭小，王永亮排除一切困难，腿伸到车底下，头伸到表井里，趴到表井上面进行操作，在卸掉阀门的一瞬间，管子里的水花四溅，王永亮凭借娴熟的维修技术迅速安装新阀门，用户家中水压恢复了正常。临走时，用户给维修人员双手点赞以表谢意。

4月4日上午11点左右，营业处中原维修班值班人员吉萌威、张建伟接到位于西三环的绿都城小区，有用户反映家中无水，并称表井所在的花坛内有向外漏水现象的热线工单。到达现场后，发现表井内积水已满，正在向外漏水，于是二人立即拿来水泵抽水。经检查后发现，该井内四楼东户表前闸门处断裂，需要拆除并更换。表井位置处在花坛处，因近期下过雨，表井附近较为泥泞且表井上方全是树枝，给维修工作带来很大不便，但为了让用户尽快恢复用水，二人克服困难、分工协作，一人穿雨衣实施拆卸，另一人准备各种配件的连接并与用户沟通，历时半个多小时，抽水、拆装、清理现场全部完成后前往用户家中试水，确认已恢复正常用水。用户十分感动，拨打了供水热线对维修人员业务水平及服务态度进行了高度赞扬。

4月5日上午9点，营业处管城维修班接到用户报修，工人新村51号楼出现水表井漏水，希望尽快维修。值班人员张杰、赵鑫立即赶往现场。经过抽水排查，发现漏水点两处位于水表接头处、一处位于表前阀门处。为保障清明假期该栋楼居民用水不受影响，张杰决定带水作业修复漏点。凭借多年的维修经验和娴熟的操作技术，经过一个小时的努力，成功修复了三处漏水点，维修人员赵鑫此时上半身已全部湿透。

4月5日下午17点，营业处管城维修班接到用户报修：东方明珠5号楼一单元一用户反映家中无水，现正值用水高峰用户迫切希望恢复供水。值班人员张杰、赵鑫接单后立即赶往现场，经现场认真排查，初步判断水表阀门损坏，为保障用户及时用水同时避免扩大停水范围，维修人员决定带水更换阀门，两人准备好抢修材料，经过半个小时努力，终于将损坏阀门更换完毕，随即打开闸门试水水表运行正常，用户家中恢复供水。

（曹俊萍  马建民  胡琦  赵恒立  吉萌威  王阿惟）