一面锦旗，一份认可，一份责任。4月2日，浙江大学玉泉校区后勤部给浙江省杭州市排水有限公司送来“尽职尽责 贴心服务 热情帮助 温暖人心”的赞扬锦旗，对排水公司彻夜帮助浙大玉泉校区污水管道应急疏通表示感谢。

3月下旬，晚上10点左右，排水公司接到浙江大学玉泉校区来电，反映校园内部污水无法正常排放，导致污水外溢的风险，因此紧急寻求帮助。浙大玉泉校区的食堂每日提供上万师生就餐，一旦发生污水满溢，会产生极大的负面不良影响。了解情况后，排水公司下属排水运营公司立即启动应急预案，组织技术人员第一时间赶赴现场。

在现场，技术人员通过排水综管平台和排水管网GIS系统对校区外部联通的西溪路管线进行排查，排水公司管养范围污水管道运行均正常，初步确定就是校区内部管线的问题，虽然此时已经将近凌晨，但是如果不找出原因，第二天早上排水量增大，就会污水满溢、臭气熏天，会对师生日常生活带来很大不便，排查加疏通的攻坚战必须通宵完成。

当养护人员一个个开井进行排查时，由于堵塞导致检查井内污水流向难以判别，个别污水井盖还被埋在绿化带侧石下无法打开，给排查增加了不小的难度。工作人员根据水位、检查井位置，采用毛竹片等工具排查堵塞管段，摸清污水走向，摸清主要的易堵塞点和管道结构不合理点。之后根据废水的特点，进一步了解到污水检查井内惨杂着大量固体垃圾及油脂，决定采用冲洗车对管段进行高压清洗疏通作业。凌晨3点，3支经验丰富的养护队伍，配备伐克多冲洗车、吸污车等机械化专业化作业机具，为校区进行清淤，经过将近4个小时的“疏通手术”，终于换来了干净畅通的排水管道。

浙江大学后勤维修中心负责人感慨道：“我们真的没有找错人，你们真的是专业高效，为民服务。感谢你们为我们解决了燃眉之急，我们整个后勤部感谢你们，谢谢！”

践行“水务姓党”服务于民，排水公司坚决扛起国企担当，不讲条件、不计代价提升城市排水运行保障能力和服务水平，让“水为民生”的品牌更加深入，我们深知“优质服务就是生产力”的道理，排水公司将不断提高企业的服务水平，让政府更放心、百姓更满意。

（杭州排水）