在第42个国际消费者权益日到来之际，重庆两江水务有限公司积极组织开展“激发消费活力  服务提档升级”“守好水电供应‘民生线’，撑起千家万户‘幸福伞’”“3.15”国际消费者权益日活动。

3月13日清晨，两江水务党员及青年志愿者来到供水辖区江北区五宝镇中心广场，设立流动收费点、咨询台，摆放宣传展架，积极向用户宣传优化营商环境、供水接入一站式服务、水质安全、节水常识等，介绍公司“便民服务”流动收费车在各个场镇的服务时间、地点等，并借此机会广泛收集消费者对供水工作的意见与建议。

为方便偏远场镇用户缴纳水费、办理业务，两江水务专门设置了一辆流动收费车，结合各场镇赶集时间进行流动收费。前来缴费的用户排起了长长的队伍，两江水务公司党员、青年志愿者们向用户宣传网络缴费方法，并耐心指导、演示流程，积极推广网上业务办理、查询缴纳水费、申请电子发票等便捷服务，让消费者足不出户就能清清楚楚用水，明明白白消费。

活动现场的用户王女士反映，家中的自来水刚放出时是颜色偏白的“气泡水”后，公司水质中心两名党员志愿者热心前往用户家中，实地进行水质检测，消除了用户的疑虑，并耐心解释“气泡水”的原因和解决方法，得到用户认可。

活动现场的用户周大爷家中的自来水水流量较小，用水不便，洛碛营管所的党员志愿者立即义务上门检查，发现是因表后管道老化、堵塞而造成，两名党员进行了简单维修，周大爷家又用上了足压的自来水。

优秀党员丁如红同志给老年用户留下联系方式

3月14日上午，两江水务团支部联合国网重庆电力营服中心营销团支部，成立志愿服务小分队，在郭家沱街道望江广场开展“守好水电供应‘民生线’，撑起千家万户‘幸福伞’”主题宣传活动。

团支部志愿者冷琰为用户讲解用水服务情况

志愿者们通过拉横幅、发放宣传品、现场解答等方式，热情地向社区居民普及了水电费网络缴纳流程、报修服务、节水节电小妙招、家庭用电及电气火灾扑救知识等。活动现场，许多往来居民被吸引驻足领取宣传手册、咨询用水用电相关业务流程，志愿者们耐心地对居民提出的问题一一解答，有效的解答消费者们在水电收费标准、供水水质、安全用电等方面的疑惑，让居民对水质更加放心、用电更加安心。此次活动既增强水电企业间团员青年交流，又有利于双方提升营销服务质量，强化志愿服务与业务工作深度融合。下一步，公司团支部将继续开展结对共建志愿服务活动，推动青字品牌走深走实。

两江水务在今年“3.15”国际消费者权益日开展的2次活动中，共计发放宣传册近800份，接受现场咨询100余次，为2位用户解决了实际问题，收到用户建议1条。两江水务公司将持续在优化营商环境、提升服务水平方面狠下功夫，不断创新服务举措，为水务事业高质量发展蓄势赋能。

（唐密  冷琰）