3月13日，青海西宁供水集团以第三十二届“世界水日”、第三十七届“中国水周”“3·15国际消费者权益日”为契机开展“一滴水的里程”消费体验活动。市场监督管理局、市消费者协会、市民代表、媒体记者等40余代表走进供水企业、供水生产一线，与供水企业面对面互动交流沟通，切身感受和了解自来水生产过程、生产工艺及水质管理，近距离见证了“放心水的诞生”。

在工作人员的带领下，代表们来到西宁供水集团办公大楼，通过影像资料和实物展示直观的了解西宁供水集团的发展历程。在客户服务大厅及热线，代表们亲眼目睹了客服人员忙碌而有序的工作场景，她们细致耐心地解答市民的咨询，及时处理各类用水问题，全力保障优质的供水服务；在生产调度中心从智能监测、自动化控制、优化资源配置、提升服务质量等方面了解在供水管道的压力、流量、水质等关键指标，消除了代表们在供水管网压力、流量、水质等方面的疑惑。随后大家来到城北区中海河山郡二次供水泵房，详细了解高层住宅小区供水模式，让市民代表全方位了解标准化二次供水流程及泵房日常运行维护工作，见证供水安全保障的“最后一公里”；在第七水厂依次参观了加氯加药车间、制水车间、消毒车间等，看到了地表水经过反应、絮凝、沉淀、过滤及消毒等多道“净化”工艺处理后，最后变成了清澈透亮的自来水。通过全面展示制水工艺的各个环节，加深了大家对供水的认识，让大家在轻松愉悦的氛围中直观地了解自来水制水的工艺与流程。最后，通过电解水实验，进一步印证了实验只是检验水中是否含有离子，并不能作为判断水质好坏的依据，从而让代表们对供水企业的水质安全保障工作有了更加直观和深入的了解。

代表们积极交流用水、节水心得，同时围绕供水保障、水质检测、二次供水、水费交纳等有关工作提出了宝贵建议。活动结束后，代表们纷纷表示，今天的参观让自己对辖区内供水企业更加信任，对饮用水质更加放心，对城市供水管理也更有信心。作为城市的一份子，表示将愿意成为供水节水的宣传者、推行者、执行者，进一步增强珍惜水资源、节约用水的意识。

此次“一滴水的里程”消费体验活动的举办，进一步增强了供水企业与社会各界的沟通交流，让代表们深入了解了供水工艺流程，增强了节水观念。下一步，西宁供水集团将以此次“一滴水的里程”消费体验活动为载体，进一步增强与用户的沟通，倾听用户心声，接受用户监督，以实际行动践行供水人的初心和使命，在新征程上展现供水人的新作为。

（李雪义）