“咱们几点下班啊，我、我怕来晚咱们没人了……”近日，一位60多岁的阿姨急匆匆的小跑进入河南郑州水务集团营业处中原路营业厅，只见她鼻头通红，一直在喘着粗气，一只手捂着胸口，低声的给大厅工作人员说。

“来，这边有椅子，您快坐这歇会儿，缓缓劲儿！”大厅经警马新刚看到后，一边迅速上前搀扶用户坐下休息，一边安抚用户不要着急。　

“师傅，我身体有病，平时一直服用硝酸甘油，今天忘记带了，这会身体感觉很不舒服，你们这儿有吗？”马新刚看到用户刚坐下呼吸越发急促起来，捂着胸口的手始终没有放下。

为用户找药品

“有！我这就给你拿！”马新刚反应迅速，从爱心驿站急救箱里拿出一盒硝酸甘油，一看保质期没有过，接好一杯热水让用户放心服下，然后一直陪在用户身边安抚着她情绪稳定下来。

指导用户办理业务

“我们营业厅全年不休息！你要办理什么业务？我帮你！”马新刚等用户缓过来后，一边耐心地指导用户用手机查询办理业务，一边为用户答疑解惑。

“谢谢你啊，让我吃上了‘救命药’，又帮助我办理业务！”用户对马新刚及时提供救护帮助和解决业务疑问一个劲地表示感谢。　

“客气啥，不用谢！这是我们应该做的！”马新刚坚定地说。

一次很普通的为用户及时提供救助事件，充分发挥了中原路营业厅“爱心驿站”的作用，暖心救助再次展现了供水人的责任和温情。　

（曹俊萍  赵祎丽）