城投智慧水务以牢记嘱托、勇担使命的强烈责任感，把学习贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，坚持在学深悟透上下功夫，认真践行“人民城市”重要理念，聚焦“把最好的资源留给人民”“用优质的供给服务人民”，努力打造“用户最便利、经营最诚信、服务最高效”的服务品牌。

党建引领  全面推进高质量发展

积极落实“第一议题”制度，通过理论中心组学习等形式，组织全体党员干部学习贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神和深入推进长三角一体化发展座谈会精神。加强理论的贯彻落实，推进“产学研”结合，对标先进、做优做强，不断提升市场竞争力，争取在市场中起到示范性作用。深化产品设计理念，打造服务体系，用新概念、好产品来扩大企业影响力，增强产品与服务的科技底蕴，力争将高品质饮用水概念全面铺开、辐射更广，融入市民的日常生活。

双轮驱动  全方位推进新旧动能转换

全面践行“人民城市”重要理念，依托水务全产业链优势，积极整合资源、精准发力，在抓实区域业务“外延式增长”的同时，以数字赋能推动延伸服务项目“内涵式发展”。坚持“把最好的资源留给人民”，大力推广“高品质饮用水整体解决方案”产品与服务，力争将高品质饮用水更直观地呈现给用户。以虹口区北外滩“一心两片”高品质核心商务区规划为契机，加快推进高品质饮用水建设项目落地，精准贴近用户需求，多次改进产品设计，为“世界级会客厅”核心商务区域提供一流品质保证，将科研成果转化应用，惠及人民生活。

精益求精  全过程提升服务能级

坚持把“人民至上”镌刻在为民办实事的细节中，坚持“用优质的供给服务人民”，用心用情做好各项服务。推进延伸服务领域改革向纵深发展，加快完善全方位服务体系，提升服务效能，为用户提供最优服务、打造最佳体验。将“客户至上”的原则贯穿业务全流程，将服务向两端延伸。售前加强与上游单位对接，积极引导项目转化落地。售后加强水质检测服务和智能化巡检，以贴心的售后服务提升客户体验、满足客户需求。实施个性化、精准化服务，建立标准化菜单、可复制流程以满足用户的不同需求，优化服务体验。

城投智慧水务将认真贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，奋力起跳，顽强拼搏，依托水务全产业链优势，聚焦市场化转型及发展，积极提升服务能级，突破传统模式、开辟新的赛道、讲好品牌故事，为超大城市治理现代化提供暖心服务。

（上海城投智慧水务公司）