随着多轮高温天气出现，今年夏季用水高峰早已悄然而至。面临夏季供水量持续攀升的考验，如何确保城市供水安全稳定，让广大市民群众用水获得感、幸福感更有保障，是今夏供水高峰的重要考题。在“科技供水+匠心供水”双重保障下，广东佛山水务环保股份有限公司（以下简称：佛水环保）实现全流程信息化管理、用水业务全面“线上办”“零跑腿”，确保供水形势安全稳定，各项水质合格率均达100%并优于国家标准，让市民用水安心放心、办事舒心顺心。

通过智慧化生产管控平台，实时监测自来水厂的生产状态，包括实时供水量、供水压力以及供水水质等；开展智慧巡检，依据虚拟三维水厂中的数字反馈，远程实时掌握水厂各生产设备的运行状态，以便及时发现生产隐患，快速进行处置……在沙口水厂中央控制室，佛水环保工作人员借助智慧化科技手段，“把脉”自来水厂生产和安全情况。据悉，自2022年智能化升级建设项目（一期）投入使用以来，该水厂利用物联网、5G、三维建模和工艺仿真等信息技术和技术手段，对生产全过程的工艺生产、设备维护、应急和人员等运营各环节枢纽进行更为精准的管理，为供水安全稳定提供了技术支撑。

数字化模型水厂为生产安全高效赋能

沙口水厂仅是佛水环保全链条数据挖掘提升供水保障的缩影之一。据悉，近年来，佛水环保建立了集供水流程数据同步、上报、统计、分析、反馈为一体的大数据应急指挥中心，在各主力水厂开展智能化改造及生产管控平台建设，实现上下联动、高效协同的数字化生产管控模式，全面提升各水厂制水生产的安全性、稳定性；利用水量预测模型和在线水力模型，强化数据监测分析，科学调度，合理调节管网压力，保障水量充足、水压稳定；实施小区实时用水计量、远程用水量监控，一旦发现用水异常，可及时探漏、修漏，确保市民每时每刻都能喝上放心水、优质水、满意水。

佛水环保大数据应急指挥中心

烈日当空，佛水环保坚决拿出“硬核”举措，为市民群众减少奔走营业厅办理业务的烦恼。今年以来，佛水环保在巩固优化营商环境改革成果的基础上，聚力工作痛点、难点、堵点和弱点，为市民提供“掌上可办、自助可办、就近可办、随心零跑”的获得用水生命全周期链条式服务。比如，全方位建设智慧化线上服务平台，市民可通过“佛水环保”微信公众号网厅实现所有供水业务的“线上办”，用户“零跑腿”办理业务；革新传统服务模式，开通“微交流”预约热线专属服务，目前已主动服务用户2万人次；切实提升工作效率，快速回应市民用水诉求，保证水质诉求工单1小时内响应，其他服务工单在1个工作日内响应。

夏季供水高峰期间，佛水环保一如既往开展“我为群众办实事”活动，打造供水服务进社区和“一站式”服务等服务形式，以实际行动增强市民用水获得感和幸福感。

常态化开展“我为群众办实事”供水服务活动

（庞菀旗）