“下钩开盖，半蹲探身，读数记录，起身合盖……”这是济南水务集团机械表客户代表抄表的流程，每个客户代表要负责7200户左右的居民的用水，平均一天接听30-50个居民的咨询电话，抄录200-300块水表，每日要重复这一套操作几十次，腰酸背痛是家常便饭。

抄表员高温天气下记录抄表数值

目前，济南水务集团的水表抄收形式分为两种，分别为传统机械表和智能远传表。对于每天要抄录200块水表的客户代表们来说，最难熬的便是严寒和酷暑天了。夏日汗流浃背，蚊虫叮咬；冬日寒风刺骨，冰雪压埋。除此之外还会出现汽车以及施工导致井盖压埋等问题，需要客户代表多处进行协商。

工作人员通过智能远传表，实现自动抄表审核汇总

近年来，济南水务集团开始了智能水表的更换工作，大大减轻巡线人力的消耗，也能更好、更及时地为用户服务。截至目前，济南水务集团所管理的智能总表、智能户表在线数达到65.1万只，已实现自动抄表审核汇总，自动发送水量通知，自动推送交费账单，自动一键式交费。

(王 幸)