为进一步加强公司抄表、催费等管理工作，推进智慧化水务的建设进程，连日来，山东青岛城阳水务有限公司借鉴同行业“基于电子身份标定的抄表催费外包服务项目”先进管理模式，以智慧化信息系统为运作管理支撑，力求抄表、催费管理有序可控、透明规范，为提升供水服务提供强有力支持。

实地调研，进行深入研讨

　　为确保此项工作顺利开展，8月初，城阳水务组织相关工作人员前往淮安自来水公司学习交流抄表催费外包业务，结合学习情况，制定了《城阳水务抄表催费服务外包实施方案》，对城阳水务现状、存在问题、服务外包模式、效益等进行具体分析；9月初，与重庆中陆承大科技公司、淮安自来水外包项目相关负责人针对《城阳水务抄表催费服务外包实施方案》、《服务外包协议》及《外包考核标准》进行论证、交换意见，保证项目实施效果。

　　11月初，普查标定工作正式启动，城阳水务开始对城阳区都霖美景、怡馨苑、盛世美域、智慧之城（1-4）期共5个小区开展水表普查标定工作，计划利用2个月的时间，完成全域约10万余只表的普查标定工作，3个月初步实现抄表催费外包上线应用，为下一步的工作开展打下坚实的基础。

　　该项目打造的所有业务流程基于电子身份标定和高效完善的信息系统，通过专业化、标准化、信息化的抄表催费外包公司，实现“发现问题”和“解决问题”角色分离，规避管理短板，对于推进公司智慧平台搭建，小区DMA分区管控水平，降本增效和打造标准化营业所建设都具有重要意义。（城阳水司）