5月10日15时左右，新疆乌鲁木齐水业集团沙区供水服务中心接到辖区内恒昌小区物业经理电话，反应整个小区突发停水，涉及2000余户居民正常用水。接到通知后，沙区供水服务中心立即派出维修人员前往现场，经过对水表井，表前支管阀门等设施的检查，确定表前供水设施正常，遂告知物业可自行检查表后供水设施。17时30分，物业经理再次来电，表示经自行检查表后设施并未见任何异常，也未找到停水原因，请求公司协助排查表后供水设施；业务部主管黄建新得知该情况后，再派维修人员赶赴现场，对DN100水表进行拆除检查，并且在阀前加装压力表，再次确定表前供水正常。

针对这一突发情况，集团公司党委委员、副总经理王建新立即做出安排部署，要求沙区供水服务中心与科信公司协作，务必尽快找出停水原因，将鼎沸舆情、社会影响降至最低，尽早恢复供水。

晚上23时40分许，沙区政府、沙区建设局，沙区供水服务中心党支部书记、经理杨斌、科信公司总经理马克宝等相关领导亲赴现场指导工作；11日0时30分，找到停水原因，确定为表后DN150减压阀故障所导致的停水。为了找到这一处故障，沙区供水服务中心几乎把小区内所有供水管线“翻”了个遍。经过近9个小时的排查、维修调试，于凌晨1点半左右恢复正常供水。  

自去年疫情以来，沙区供水服务中心着力打造供水表后服务“金名片”，推行供水服务从表前向表后延伸，打通供水服务“最后一厘米”，帮助人民群众解决用水方面的急难愁盼问题。接下来，沙区供水服务中心会时刻紧盯“晴雨表”，架起与群众之间的“连心桥”，当好社会舆情的“减压阀”，撑起用户放心用水的“保护伞”。

（王　璐）