武汉水务集团：疫情期间守护城市生命水脉　荣获第五届“社会价值共创”中国企业社会责任卓越案例“抗疫贡献奖” 水务要闻中国城镇水务报

武汉水务集团：疫情期间守护城市生命水脉　荣获第五届“社会价值共创”中国企业社会责任卓越案例“抗疫贡献奖”

■武水集团党委宣传部

　　武汉市水务集团作为武汉城市供排水事业的核心企业，更是发挥重要民生保障作用的重点企业之一，2020年初新冠疫情的发生，武汉同全国人民一道，面对着巨大的公共危机挑战。在重大的公共危机事件关口，如何确保城市供水安全、污水处理达标排放，如何确保战疫保供“两不误”，实现确保民生、医疗用水“双保障”，在没有外部经验可借鉴的情况下，我们全体武水人坚决贯彻落实以习近平总书记关于疫情防控工作重要指示精神，迎难而上、全力以赴支持武汉和全体武汉人民攻克难关，共迎春暖花开，山河无恙。

　　武水集团的战疫实践重点表现在“主动投入”“高效协同”和“创造共享价值”三大方面。

主动投入　医疗民生双保障

　　武水集团在党中央的坚强领导下，迅速响应武汉市疫情防控战时机制，立即启动战时应急保障机制，成立了主要领导牵头的市水务集团新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急保障工作领导小组，完成从战略部署、凝聚员工共识，到水厂、污水处理厂封闭运行落实，引导用户使用线上服务的全套工作。1月24日、26日，武水集团开始投入到火神山和雷神山医院的供水建设和保障任务中，武水人历经12天昼夜不休的供水生命线接力，最终圆满完成医疗保供任务。领导层第一时间的战略部署，供水方案的迅速制定，施工现场繁杂情况的灵活应对，一线武水铁军不分昼夜对岗位的坚守，共同成就了“中国速度”背后的“武水速度”。

　　全力投入守护生命水脉“双战场”。疫情期间，除了支持火神山、雷神山医院供排水管网建设，我们还承担着长江新城等8座方舱医院供排水管网建设，以及武汉市中心城区及蔡甸、江夏、黄陂部分远城区自来水供应及污水处理，保障城市近800万人的供排水安全。集团供水水质达标合格率100%，污水处理达标排放率100%。成功守住“疫情防控”“城市保供”双战场，实现城市供水、医疗用水“两不误”。

　　全情投入确保员工安全。在做好民生保障工作的同时，集团积极通过生产运行模式调整、物资配备、环境消杀、个人防护、通勤保障、员工关爱等各方面，全体工会工作者也立志要做好武水员工的“娘家人”。1,000多人驻场水厂，并最终实现疫情期间水厂一线值守人员零感染。对于意外感染新冠肺炎的员工，公司领导在疫情期间主动入户探看员工家属，送去生活必需品，与员工和及其家人共渡难关。并肩战斗、无私相助的疫情阻击战，让武水人信念笃定地拧成一股绳，成为护航城市水脉的坚定力量。

高效协同　全生命周期保障

　　武水集团全面采取行动，力争实现水安全的全流程守护，为武汉全体市民群众和水务行业贡献力量。协同市委办公厅、市水务局以及市疫情防控指挥部等政府部门，落实各项部署工作，追溯从取水、制水到供水的全流程，加强水源地巡查，提升余氯值下限保证用水输送安全，强化二次供水设施巡查，全程监测水质，确保全市供水安全。协同全体武水员工聚力共建供水保障的坚实屏障。武水集团700余名抢修队员、300多台保障车辆24小时备勤，为全市正常供排水提供全面后勤保障。同时，我们深知重大疫情可能产生的舆情风险，密切关注舆情动态，坚持公开透明，不间断地跟进疫情信息及社会公众关心的问题，全力做好与舆情相关的信息沟通和舆情应对处置工作。疫情期间，集团微信公众号、支付宝服务号、供水热线96510等24小时正常运转，通过生动的科普形式引导科学用水，击碎水谣言，减少疫情期间由于“水”问题而带来的民众恐慌，在特殊时期给到市民水安全的定心丸。

　　协同行业协会分享武水防疫保障经验。疫情发生以来，国家住建部、全国水务行业企业、中国城镇供排水协会和社会各界对武汉城市供排水给予了高度关注和宝贵的支持，我们也为全国抗击疫情提供自己力所能及的支持，与全国人民同舟共济，共克时艰。在今年的4月7日，我们联合中国城镇供水排水协会开展线上防疫保障经验分享，在中国水协云课堂开展了一场主题为《战"疫"记，疫情"风暴眼"保供亲历者的分享》的交流分享会，从战疫情保供水亲历者的角度，与全国水务企业分享在抗击新冠病毒过程中，确保城市供水安全和组织应急供水的经验与感悟，为全国水务行业共同抗击疫情，保障供水安全，持续输出武水的智慧与力量。

共享价值　闯高质量发展新路

　　在创造共享价值方面，我们不仅为全体水务行业应对突发公共事件的能力建设提供了强有力的支持，也致力于为武汉城市和社会的可持续发展做出贡献。面对疫情初期严峻复杂的形势，我们边摸索、边生产，边总结，确保了城市的正常、优质供水，在出水水质达标、安全保供上积累了宝贵的运行经验和技术保障措施。而疫情防控期间及时的经验总结，对于我国供水行业补齐重大疫情防控生产管理、应急管理短板，提升应对突发公共事件的应急能力和保障水平具有重要意义。例如，武水集团充分结合自身运营特点，紧急定制开发了“武水报送通”小程序，为安全运营和疫情防控争取了宝贵时间，也为远程项目开发积累了宝贵经验，将在日后防冻保供、高温供水、抗洪防汛等各类应急和突发事件中发挥重要作用。
创造城市可持续发展新价值。对于武水集团而言，要克服一切困难保障城市生命水脉正常运转，是一场城市抗风险能力、复原能力的韧性考验，更是大型国有企业支持城市可持续发展的考验。城市在商业、文化、科学、生产力等社会发展的进程中，起到枢纽的作用。全球范围内愈加关注城市发展的可持续性和复原力，当城市化加速推进，地方能力、资源吃紧，促使自然灾害和人为灾害的风险增大。水，作为一座城市的生命动脉，武水集团用自己的行动做出了国有企业在疫情期间保障城市供排水安全运行、保障市民群众安居乐业的表率，更是用应对危机响应的速度、效率、方式，全力支持了城市社会的稳定和民众的信心。
　　共渡难关，再闯高质量发展新路。疫情期间，我们组建了下沉社区志愿者队伍，上门测温、送菜入户，与每一位坚守在家中的武汉人共渡难关，也受到了社会各界的肯定，累计收到社会各界感谢信、锦旗、奖牌等107件。点滴行动，是武水人守卫武汉的真挚表达。此外，在全国疫情防控持续向好的背景下，我们持续发力，推动城市营商环境优化。面向中小微企业的用水优惠政策期已延长至9月30日，针对企业对象点多面广、用水形式多样、业务复杂的情况，武水集团还组成了30多人的项目团队对集团网站营业厅、微信、支付宝掌上营业厅及所属4家子公司的多个业务信息系统迭代更新，实现了用水优惠全程网上办、跟踪办、容缺办，足不出户就能办完用水优惠业务。供水服务持续的提档升级，将助力武汉夺取复工复产“双胜利”，大力弘扬抗疫精神，援企惠企，再闯高质量发展新路。
　　武水集团的抗疫战纪，是武汉、湖北、中国这场抗疫斗争中一个有机的组成部分。我们与各位分享抗疫经验，希望携手各方应对后疫情时代，助力城市经济、社会民生重焕活力。在疫情挑战的风暴过后，如何以更稳固、有效、可持续的系统来应对未来可能到来的风险，是我们应当思考的问题。武水集团将为支持建设人人共享的安全、有复原力的可持续城市而努力奋斗，携手各方共创更大的价值。