4月26日，由“两代表一委员”、消费者代表、市消委律师团成员等组成的消费体察团走进湖北荆州水务集团，开展“优化消费环境　提振消费信心”的供水行业消费体察活动。荆州市市场监管局党组成员、副局长刘勇，市发改委价格收费管理科科长代丽、市政数局12345公众诉求科科长黎高峰、市住建局供节水管理科科长杨小艳参加活动。

参观南湖客服中心

走进荆州水务南湖客户服务一站式大厅，接线员正在忙碌地接听用户咨询电话，大厅工作人员耐心地为客户办理业务。在讲解员的引导下，体察团依次参观了南湖水厂制水工艺、水质检测中心、泉洁二次供水设备展厅，并现场品尝直饮水，全面了解了生活饮用水制水工艺，以及分质供水延伸服务的投建体系。

参观管道直饮水机房

参观南湖水厂

在随后的座谈会上，政数局12345负责人对年度涉水诉求数据情况进行公开发布；对消费者代表所提出的水质、水价、以及社区（小区）二次加压泵站建设管理等问题，公司常务副总经理唐志国做出了详细的解答。

座谈会现场

同时，为提振消费者用水信心，公司副总经理、心泉净水技术服务有限公司总经理葛世玉，对水务集团保障用户“最后一公里”饮用水安全工程——管道直饮水入户工作向与会代表做出了全面细致的推广与介绍。

会上，刘勇局长对此次消费体察活动的圆满成功表示肯定。他表示，通过消费体察这一活动载体，让人民群众深切感受到了，社会服务类企业的行业标准与服务质量都在不断提升，城市消费环境越来越好，提振了市民的消费信心，也希望荆州水务集团继续守牢民生底线，与广大消费者共同构建安全和谐的消费环境，为把荆州建设成为江汉平原高质量发展区提供强劲动力。

未来，荆州水务集团也将一如继往地把“安全供水，诚信服务”放在首位，积极践行企业社会责任，不断优化消费体验，共促消费公平，为提高我市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，贡献企业应尽的力量。

（李美星）