全面实现用水“110”——宜都供水优化营商环境工作再出“大招”
近段时间以来，湖北宜都市供水总公司优化营商环境工作再出“大招”！结合公司优化营商环境前期成果和社会效应，经过反复酝酿修改，对获得用水办事流程进行了再优化、再精减，并向社会作出了获得用水“110”服务的响亮承诺。
今年5月以来，公司举行12次专班会议对供水服务流程多次论证修改，对“3个工作日办结、2个环节、1项资料”的获得用水“321”服务承诺再优化、再精减，向社会作出了“1个环节、1日办结、0材料”“110”服务模式的响亮承诺！
一是用户“坐享服务”。用户有用水需求，只需“敲下键盘”进入湖北政务服务网录入相关信息或“打个电话”明确表达用水意向，余下所有工作直至通水，均由供水公司完成，即：系统我来录入、信息我来收集、现场我来勘查、施工我来完成、通水我来负责，用户“多次跑”变为“0次跑”。
二是“报装即开户”。公司在获取用户用水意向后，派人主动对接、提前介入、上门服务，并在一个工作日内完成现场勘查、制定接入方案、用户确认报装并签订供水合同等工作，且报装范围内用户无费用，也不需跑腿。
三是“保姆式”服务。在办理过程中，用户无需提供任何资料，原由用户提供的规划用地红线图、工商登记信息、法人身份信息等资料，均由供水公司通过大数据共享获取，用户不用跑腿。施工过程中涉及的各项审批、协调等工作也由供水公司完成，由过去“老爷式”施工变为“保姆式”施工。为进一步提升便利度，公司还开通了线上开具发票的服务功能，并承诺通过邮件或上门送达的方式为用户提供“保姆式”服务。（杜荣会 魏俊嵩）
