4月10日下午，海南省水务厅党组书记、副厅长钟鸣明到海口开源水务服务营业厅开展“厅局长走流程”活动，以办事人员身份亲自体验用水报装线上线下咨询、申请、受理、指派等全流程。

在工作人员的引导下，钟鸣明走到办事柜台，他咨询工作人员：“我想申请用水报装，需要怎么做呢？”工作人员地介绍了目前业务办理途径，用户通过海南政务服务网、椰城市民云APP、海易办APP、“海口开源水务”微信公众号、24小时服务热线0898-963111、水务客服大厅、政府服务中心窗口等多渠道，均可实现申请办理用水。

钟鸣明现场体验用水报装申请流程、自助服务机等环节，沉浸式体验流程“通不通”、办事“难不难”、体验“好不好”、效率“高不高”，并现场询问办事人员的服务体验心声。

体验结束后，省水务厅党组书记、副厅长钟鸣明就进一步提升用水服务效能与现场人员开展深入交流。下一步，海口开源水务将进一步强化服务意识、发展意识，努力把用水服务窗口打造成为便民利企的服务窗口和我省优化营商环境成效的展示窗口。

（海南省供水排水协会）